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近日，国家能源局公布了2015年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2015年，国家能源局各派出机构12398能源监管热线共收到有效信息29569件，同比增加2.73%。其中，投诉信息1666
可再生能源补贴未能落实到位等方面。以下为2015年12398能源监管热线投诉举报处理情况具体通报：一、基本情况2015年，国家能源局各派出机构12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息

索比光伏网讯:国家能源局根据重组后三定方案赋予的职责，在围绕经济社会发展大局开展能源监管工作的同时，着力服务民生。为进一步扩大12398能源监管热线（以下简称12398热线）的社会知晓度，使
12398热线在促进能源科学发展和保障民生工作中发挥更大作用，11月25日，国家能源局在京召开12398能源监管热线运行一周年专题新闻发布会，发布12398热线运行一年以来的情况。国家能源局市场监管司有关

日前，山东能源监管办发布12398热线投诉举报情况通报。通报显示，分布式光伏尤其是居民屋顶分布式光伏并网，由于没有明确是否需要《承装（修、试）许可证》，导致各地掌握尺度不一，影响了部分分布式光伏及时
并网发电，建议国家能源局明确分布式光伏并网需要提供的手续。 供电服务仍是主要问题 1~9月份，山东省登录12398能源监管热线9647人次，其中有效信息3198件。根据反映内容及诉求情况分析，投诉

日前，山东能源监管办发布12398热线投诉举报情况通报。通报显示，分布式光伏尤其是居民屋顶分布式光伏并网，由于没有明确是否需要《承装（修、试）许可证》，导致各地掌握尺度不一，影响了部分分布式光伏及时
并网发电，建议国家能源局明确分布式光伏并网需要提供的手续。供电服务仍是主要问题1~9月份，山东省登录12398能源监管热线9647人次，其中有效信息3198件。根据反映内容及诉求情况分析，投诉46件

，需按照本通知要求补充报送相关资料。 六、江苏能源监管办将根据各项目建设情况适时开展专项监管检查。同时，我办将在门户网站建立年度电力建设项目信息公开栏目，并通过12398能源监管热线接受涉及电力项目

一、受理情况2015年5月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2472件，环比增加12.62%。按诉求性质分类：投诉164件，占有效信息的6.63%；举报12
件，占有效信息的0.49%；咨询2113件，占有效信息的85.48%；表扬、求助、建议等其他方面183件，占有效信息的7.40%。按反映渠道分类：12398电话2431件，传真10件，电子邮件19件

。依法依规处理违规行为。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。要加强简政放权

上下联动、横向协同、相互配合的监管机制。依托在线审批监管平台加强后续监管，实现在线监测，动态监管。依法依规处理违规行为。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变

的监管机制。依托在线审批监管平台加强后续监管，实现在线监测，动态监管。依法依规处理违规行为。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算

。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。要加强简政放权专项监管，建立完善