12398
国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：
2018年1月，南方能源监管局收到12398热线有效信息226件，其中投诉举报56件(广东电网公司15件，广西电网公司2件，海南电网公司6件，广州供电局7件，深圳供电局4件，广西水利电业集团有限公司
：0354-4631518。 山西省发改委监督电话：0351-3119816。 国家能源局监督电话：010-68555840。 能源监管热线：12398。 六、时间安排 根据优选工作初步安排
。
2017年,东北能源监管局不断完善投诉举报处理方式，及时化解各类矛盾纠纷，高效解决群众反应问题，同时加大违法行为处罚力度，切实做到为群众办实事、解难题，充分发挥了12398热线集民智、梳民怨、解民
忧、惠民生的重要作用。
2017年，由于12398热线接线业务在京集中管理后热线进一步畅通，热线标识普及宣传力度进一步加大，热线社会知晓度不断提升，各类信息数量大幅增加。全年我局共接收有效信息
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年1月份12398能源监管投诉举报
处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年1月份，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息949件，环比减少2.86%。
按诉求性质分类，投诉63件，占有效信息
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉
举报处理情况。现将2018年1月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年1月，湖南能源监管办12398热线共收
协议和购售电合同约定，及时、足额支付电费，确保补贴 资金发放到位，切实维护扶贫电站企业的合法权益和经济利 益。
四是畅通 12398 能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和
投诉举报处理。河南能源 监管办畅通民生通道，加强 12398 能源监管热线的受理和处 理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理 的
从2015年5月15日起，国家能源局12398能源监管热线将启用新电子邮箱，新邮箱地址见下表。12398能源监管热线邮件地址变更情况一览表
索比光伏网讯:河南能源监管办2016年8月12398能源监管热线投诉举报情况通报一、投诉举报接收、受理总体情况2016年8月，12398能源监管热线共接到投诉、举报、咨询、其他（意见、建议、表扬）等
有效信息来源分析：12398电话268件，占有效信息的97.81％；12398电子邮件5件，占有效信息的1.82％；来访1件，占有效信息的0.37％。从业务分类情况分析：供电服务207件，占有效信息的
索比光伏网讯:世纪新能源网消息：8月21日，国家能源局公布2015年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398
