12398热线
信息、停电检修抢修进度和送电安排信息、12398能源监管热线和95598供电服务热线信息同步同对象公开“三到位”的常态化、制度化、规范化应用。二是加大典型经验推广力度，推动高压办电实现信息化、网络化、智能化
应急处置能力。四是以人民为中心，全力提升人民群众用能体验。依托12398能源监管热线，做好“获得电力”“普遍服务”等重点监管，持续推进简政放权，积极稳妥实施行政许可告知承诺制。当前国际能源形势正在发生
，积极推进绿电交易，北京副中心行政办公区全年绿电交易电量达6000余万千瓦时。发挥能源监管比较优势，组织开展国家“十四五”能源规划、电力规划中期评估。维护群众切身利益与行政执法并举，不断提升12398
成本。——我们坚持人民立场，秉持法治思维，持续加大行政执法力度，监管公信力进一步提升。一是积极解决群众“急难愁盼”问题。发挥12398能源监管热线作用，全年处理投诉举报1.2万件，做到群众诉求应回必回
工程“三指定”等行为作为执法重点。要进一步提升12398能源监管热线效能，加大群众反映强烈问题的解决力度，定期公开处理情况，确保群众诉求得到及时解决。去年以来，疫情形势复杂、监管工作繁重，我们勇挑重担
1月19日，国家能源局发布2022年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，新能源和可再生能源行业群众关注的内容主要集中在分布式光伏发电项目并网、电费结算和补贴发放等方面。一、基本情况2022年
，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息164127件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别)，同比增加25.54%。(2022年收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类
一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。表一 2022年收到有效
，进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程。加强投诉举报的处理统计分析，建立争议工单调整、恶意诉求甄别、重复问题督办、热线联络员等工作机制，确保
进一步消除大家的后顾之忧，畅通问题反映和处置渠道，针对具体到哪个能源企业出现的保暖保供问题，反映后没有解决或解决不满意的，可以拨打12398能源监管热线。南方都市报N视频记者：近日媒体报道，有煤改气地区
能源保供个案协调机制作用，还有建华局长讲到的12398全国能源监管投诉举报热线作用，加强舆情监测和个案督办，确保所有发生的个案都有交办、有解决、有反馈。中国日报记者：去年以来，国际能源供需形势严峻复杂
一、基本情况2022年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息733件，环比减少9.51%，同比减少21.86%。接收12398热线中心派发工单57件，环比减少32.14%，同比减少
一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月份，12398热线共收到湖南省有效信息326件，同比减少2.10%，环比增加1.24%。按诉求性质分类，投诉14件，占4.29%；举报3件，占
2022年11月份，国家能源局12398热线接线中心下派至湖南能源监管办的投诉举报事项共16件，其中国网湖南省电力公司10件，湖南郴电国际发展股份有限公司1件，湖南新华供电有限公司2件，承装（修、试
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年11
