能源监管热线

工作成效。同时，通过定期比对分析12398热线数据，既发现当前电力等能源领域存在的突出问题、热点问题，又找出苗头性、倾向性问题，从防患于未然的角度提前介入，使事前、事中、事后监管融为一体。据南方能源监管
停电时间的长短未作规定。针对这一情况，南方能源监管局要求供电部门应站在履行社会责任、落实群众路线教育实践活动成果、为用户提供优质服务的高度，合理安排计划停电，提高检修工作效率，履行好供电服务义务。电表

举报热线的作用，认真受理电力监管方面的投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管方面投诉举报的处理情况。现将2014年12398投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2014年
监管热线使用用途正式拓展为12398能源监管热线。12398能源监管热线使用用途拓展后，个人或者组织可以通过拨打12398能源监管热线电话或者发送传真、电子邮件的形式，对属于国家能源局及其派出机构

2014年，南方能源监管局将12398热线用途拓展到整个能源领域，建立、完善了受理处理内部闭环的制度机制和外部的会商协调、移送及转办工作机制，并创新性地建立了问题导入式的衔接联动机制。通过每日值班
，进一步放大12398热线工作成效。同时，通过定期比对、分析12398热线数据，既发现当前电力等能源领域存在的突出问题、热点问题，又找出苗头性、倾向性问题，从防患于未然的角度提前介入，使事前、事中

放权的趋势，还是很看好。 详情点击 《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益

2014年11月24日焦点新闻：央行降息光伏电站净利润或增加3%以上，能源局发布《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知，国能综新能514号分布式新政 务实利好分布式发展
《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知 国能综新能514号分布式新政 务实利好分布式发展 2014年光伏为什么只有4GW？ 保利协鑫吕锦标：坚持光伏专业化发展

各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。现印发给你们，请遵照执行

特 急国能监管〔2014〕460号关于印发《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知各派出机构： 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报

统一开通的12398电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线（以下简称12398热线）。根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》规定，个人或组织可以通过拨打12398电话或

热线的作用，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年9月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2014年9月
，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2499件，环比增加9.46%。按诉求性质分类，投诉136件，占有效信息的5.44%，环比减少5件；举报8件，占有效信息的0.32%，环比减少5件