能源监管热线

索比光伏网讯:2016年6月，南方能源监管局12398能源监管热线受理投诉举报24件。从受理的情况看，反映的问题主要是电能质量差及经常停电问题（投诉举报涉及的主要业务种类详见附表1、2）。有关
用户，南方能源监管局对有明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对我局在规定时间内解决其投诉的问题均表示满意。三、需要引起关注的问题6月，我局接到多人咨询反映广州供电局服务热线95598人工

索比光伏网讯:一、投诉举报接收、受理总体情况2016年5月，12398能源监管热线共接到投诉、举报、咨询、其他（意见、建议、表扬）等有效信息161件。根据反映内容及诉求情况分析，投诉3件，占有效信息
见表一）表一 2016年5月份有效信息业务分类情况 单位：件二、投诉举报办理情况2016年5月，根据《电力监管条例》、《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等有关规定，河南能源监管办

建设和价格改革。通过完善能源行政执法工作机制，加大能源行政执法和稽查工作力度，强化12398能源监管热线服务功能，积极做好投诉举报和争议处理工作，制止市场违规行为，有效满足能源企业和消费者的合理诉求
行政执法制度。拓宽案件线索来源渠道，完善能源管理、日常监管与稽查工作的衔接联动机制，集中力量查处有较大影响的违法违规案件。 (二十)做好12398能源监管热线管理。按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效

联动机制，集中力量查处有较大影响的违法违规案件。（二十）做好12398能源监管热线管理。按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效的要求，进一步规范12398能源监管热线用途拓展后的普及宣传、信息统计以及

用电满意度。加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强能源监管信息化建设。 加强电力安全监管。强化安全发展观念，落实以企业为主体的

制度。拓宽案件线索来源渠道，完善能源管理、日常监管与稽查工作的衔接联动机制，集中力量查处有较大影响的违法违规案件。（二十）做好12398能源监管热线管理。按照知民情、解民忧、惠民生和便捷有效的要求
，进一步规范12398能源监管热线用途拓展后的普及宣传、信息统计以及处理情况通报发布等工作。编制并公布12398热线投诉举报办事指南，明确受理范围、办理流程、办理时限等。积极推进12398热线投诉举报信

人民群众用电满意度。加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强能源监管信息化建设。 加强电力安全监管。强化安全发展观念，落实以企业为主

和公平接入。加强煤电规划建设和成品油质量升级监管，推进工作有序开展。抓好供电监管，提升人民群众用电满意度。加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业
储备条例》立法。研究推进《石油天然气法》《能源监管条例》《海洋石油天然气管道保护条例》立法和《煤炭法》修订。完善电力监管法规、标准。深化能源市场监管。针对重点地区、典型问题，着力加强重点专项监管和问题

。加强煤电规划建设和成品油质量升级监管，推进工作有序开展。抓好供电监管，提升人民群众用电满意度。加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设
。研究推进《石油天然气法》《能源监管条例》《海洋石油天然气管道保护条例》立法和《煤炭法》修订。完善电力监管法规、标准。深化能源市场监管。针对重点地区、典型问题，着力加强重点专项监管和问题监管，促进