能源监管热线
近日，国家能源局通报了《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况》。数据显示，2018年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息100016件，同比增加39.9%;收到的有效信息中
1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问
1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问
一、基本情况
2018年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件，环比增加48.74%，同比增加39.62%。
按诉求性质分类，投诉8件，占有效信息的2.70
月投诉按区域排序情况
单位：件
四、主要问题
2018年12月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务、频繁停电两个方面。
造成以上问题主要原因：一是个别供电企业主动服务意识不强
正在核办，办理时限均符合规定要求。
一、投诉、举报及咨询事项来源情况
3116件有效信息中，12398能源监管热线电话3095件，占99.33%；12398电子邮件18件，占0.58%；其他3件，占
12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项热点问题主要如下：
（一）供电服务方面。
1.停电抢修，同比增加58%。主要有个别农村地区民宿和焙茶负荷突增，造成配变重载和低压空开跳闸导致频繁停电
昨日，国家能源局山西监管办公室公布了11月12398能源监管热线投诉举报情况报告，2018年11月收到的有效信息中，电力行业类158件，占55.67%;新能源和可再生能源行业类35件，占12.41
2019年1月3日，华中能源监管局发布了2018年12月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示12月份投诉举报较上月有所增加。 截止12月31日，国家能源局12398能源监管热线中心
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年
12月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年12月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息364件，环比增加3.7
近日，国家能源局官网局工作动态一栏发布了《2018年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》(以下简称《通报》)。
新能源投诉事例增多
《通报》显示，2018年11月份，国家能源局
12398热线共收到有效信息8153件，环比减少1.19%，同比增加13.17%。
能源新闻网查阅《通报》发现，随着近年户用分布式光伏的发展，新能源和可再生能源领域投诉举报问题开始抬升。据国家能源局
一、基本情况
2018年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息8153件，环比减少1.19%，同比增加13.17%。
按诉求性质分类，投诉220件，占有效信息的2.70%;举报10件
，存在安全隐患等。
五、处理结果
2018年11月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的172件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了
