监管热线

现的问题，结合供电监管，加强对无电地区电力建设工程实施情况的督促检查。③对电价及收费政策执行情况进行监管。④加强12398热线管理，完善投诉举报有关法规制度，加强信息分析统计并做好定期发布等工作
公开事项名称: 国家能源局关于做好近期市场监管工作的通知 国能监管〔2013〕259号 索引号: 000019705-2013-07009 主办单位: 国家能源局 制发日期

索比光伏网讯:国能综监管〔2013〕249号 各派出机构：2010年4月至2011年12月，原电监会在全国范围内组织开展了用户受电工程三指定专项治理工作，在社会上和行业内产生了广泛积极的影响
用户受电工程三指定行为等进行全面整改的通知》（办稽查〔2011〕69号）、《供电企业用户受电工程三指定专项治理监管报告》（监管公告2012年第3号）等文件要求，举一反三，制定防范三指定行为的措施等。3

分布式电源项目业主提出申请到并网运行，只需60天。据悉，国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网
更多地看成用户来对待。处于这种考虑，国家电网将客户服务中心、95598热线等扩展到了电源这一部分，这对国家电网是很大的挑战，也是很大的创新。据悉，国家电网公司自发布分布式光伏并网意见以来，国家电网

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分布式电源更多地看成用户来对待。处于这种考虑，国家电网将客户服务中心、95598热线等扩展到了电源这一部分，这对国家电网是很大的挑战，也是很大的创新。据悉，国家电网公司自发布分布式光伏并网意见以来，国家电网

水系统本是一件好事。然而，本市第一批太阳能商品房交付之际，却引发部分业主吐槽。记者调查发现，普及推广清洁能源，涉及维保、监管、资金、技术等一系列环节。图片说明：目前上海6层以下的住宅楼，太阳能热水器大都
业内人士透露，统一安装的太阳能热水系统缺乏专业管理是目前全国范围内普遍存在的问题。互相推委、监管真空的情况在上海也应引起重视。记者以华侨城业主的身份致电开发商，询问热水器的维修问题，开发商表示后续的问题

用户业扩报装流程办理。三是明确工作时限，规定了并网关键环节办理时间，明确45个工作日内完成全部并网工作。四是强化咨询服务，通过客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网
政府监管和社会监督。着眼长远发展，我们要求有关单位加强重大问题研究，集中力量攻坚克难，尽快解决太阳能孤岛、带电安全生产等重大关键问题。进一步优化完善相关技术规范和标准体系，建立健全并网检测、营销服务

关键环节办理时间，明确45个工作日内完成全部并网工作。四是强化咨询服务，通过客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务，方便用户了解并网流程、掌握并网进展。为了
员工将全面提高服务标准、服务效率和服务水平，主动接受政府监管和社会监督。着眼长远发展，我们要求有关单位加强重大问题研究，集中力量攻坚克难，尽快解决太阳能孤岛、带电安全生产等重大关键问题。进一步优化完善

到来。为接入系统工程建设开辟绿色通道近几年，可再生能源发展中的并网困难等问题是综合的，尤其是风电、光伏发电的项目核准和并网核准不同步，建设周期不一样。国家电监会输电监管部主任么虹说。对此，并网服务意见
制订，将大大优化并网流程，简化并网手续，提升服务效率，切实提高并网服务水平。国家电网副总经济师王相勤还表示：国家电网为分布式光伏发电并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向

受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成关口电能计量装置安装服务，并与项目业主（或电力用户）签署购售电合同和并网调度协议。合同和协议内容执行国家电力监管委员会和国家工商行政管理总局相关规定
页 　　五、咨询服务15.国家电网公司为分布式光伏发电并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受

受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成关口电能计量装置安装服务，并与项目业主（或电力用户）签署购售电合同和并网调度协议。合同和协议内容执行国家电力监管委员会和国家工商行政管理总局相关规定
热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。