监管热线

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年5

1日，之前发的电只有脱硫煤标杆电价。 如果没有按时发放补贴，可以拨打能源监管热线12398解决。 问题三：你说531之前备案的户用电站有补贴，哪里有红头文件啊?这个政策里没有说啊? 这个补丁文件

据多个渠道了解到：在2019年4月期间12398能源监管热线投诉举报处理情况,新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为624件，占全部有效信息的7.97%;其中受理的投诉举报数量为21件，占

关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，研究制定了《用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。 其中，根据

5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。 从行业来看，问题主要集中在电力行业，占
项目，供电企业也未履行每个月发放上网电费的承诺。 为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项监管工作。经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。 截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共

工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。经局领导审批同意，现印发给你们，请认真组织落实。 《通知》就有关要求明确如下。 一、加强组织领导，抓好工作落实。各派出能源监管机构要充分认识三项

、市场战略布局欠妥的企业，最先受到冲击而出局，同时，还有一些仍在求生求存的企业，也正在市场的物竞天择中逐步失去竞争力。导致有相当数量质量层次不齐、缺少品牌保障的户用电站散落在全国各地用户家中，成为无人监管
现场服务的响应速度，为客户打造一站式管家服务。只要老百姓有运维需求，无论电站是否出自正泰安能，只要拨打其售后运维热线400-107-0776，都可以享受同样流程、同等质量的运维服务。 3月20日上午

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管

上访事件，12398热线的民生通道作用得到了有效发挥。 四、国家能源局开展12398热线投诉举报共性问题重点专项监管情况 刚才讲了12398设置了十多年了，特别是集中的近三年来，我们集中梳理了人民群众