监管热线

为重大决策的法定程序。全面落实行政执法责任制，规范自由裁量权，依法着力解决行业反映强烈、人民群众普遍关心的突出问题。运用好12398能源监管热线，进一步畅通投诉举报渠道。发挥信用监管的惩戒作用，及时记录

一、基本情况 2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。按诉求性质分类，投诉21件，占有效信息的2.8%;咨询638件，占有效信息的86.2%;其他方面81件，占有效信息的
，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二) 表二：2019年3月有效信息与各省投诉举报排名情况 单位：件 三、受理

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将

各级财政投入5.33亿元，建设单位捐赠1.44亿元，政策性优惠贷款6.49亿元，贫困户自筹1.52亿元。从严监管工程质量。采取县级统一招标建设、统一评估验收的办法，确保每个电站具备质量达标和评估结果
，打造专业技术队伍，加强对光伏扶贫电站运营维护和设备维修。开通运维热线，第一时间发现并及时解决电站运行中出现的各类问题。建立短信服务平台。与县移动公司合作，及时发送发电收益打卡信息，并推出短信提醒业务

绿色通道和限时办结要求;发布充电基础设施建设服务指南，简化充电设施报建审批流程，建立监督服务和投诉热线;并规范充电设施标识牌设置管理;完善全省充电基础设施信息监管平台建设，加强公用充电基础设施监测

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的

近日，南方能源监管局发布了2019年1月12398能源监管热线办理情况通报。 通报指出，1月份受理的投诉举报事项数量较2018年同期减少28件，降幅为61%，较2018年12月减少8件，降幅为31