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为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉
举报处理情况。现将2017年11月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 2017年11月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息32件

索比光伏网讯:为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线民生通道作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处
供电公司 1件4.国网宁夏电力公司固原供电公司 1件二、办理情况依据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项5件。截止11月

一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2017年11月份，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息1009件，环比增加15.45%。按诉求性质分类，投诉60件，占有效信息的5.95
能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单226件，其中，投诉55件，举报1件，咨询35件，表扬及其他135件，已办结79件。根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，11月份，华北

年10月，华东能源监管局12398热线共收到有效信息461件，环比增加5.49%，同比增加同期数量为0，不能比较。按诉求性质分类，投诉25件，占有效信息的5.42%;举报2件，占有效信息的0.43
事人合法权益。 2017年10月已办结投诉举报10件，占投诉举报受理量的41.67%;完成回访10件，回访率为100.00%，满意率达到70.00%。(2017年10月12398热线投诉举报事项具体处理情况见附件)

11月21日，国家能源局公布了12398能源监管热线10月份投诉举报处理情况通报。在新能源和可再生能源行业，主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。 10
月份能源投诉举报主要集中在电力行业 2017年10月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6304件，环比增加4.46%。按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的

2017年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息6304件，环比增加4.46%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题，共5件，详情如下：

索比光伏网讯:2017年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息6304件，环比增加4.46%。投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题，共5件，详情如下：

一、基本情况 2017年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息461件。按诉求性质分类，投诉42件，占有效信息的9.11%;举报1件，占有效信息的0.22%;咨询348件，占有效信息的
情况 2017年10月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二) 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定

索比光伏网讯:11月21日，国家能源局公布了12398能源监管热线10月份投诉举报处理情况通报。在新能源和可再生能源行业，主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题
。10月份能源投诉举报主要集中在电力行业2017年10月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息6304件，环比增加4.46%。按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的

举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2017年10月份，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息874件，环比增加15.61%。按诉求性质分类，投诉72件，占有
，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单198件，其中，投诉70件，举报1件，咨询25件，表扬及其他102件，已办结68件。根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，10