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，体现出企业的核心价值观。2016年起，天合开始对户用光伏市场进行调研，并于2017年3月提出原装概念。要想在这个市场走得长远，必须想明白客户是谁、客户要什么等问题。天合富家认为，家用光伏具有明显的投资属性

市场进行调研，并于2017年3月提出原装概念。要想在这个市场走得长远，必须想明白客户是谁、客户要什么等问题。天合富家认为，家用光伏具有明显的投资属性，用户需要保证25年持续客观的收益。只有满足这一
，更加优秀，竞争的标准也从合格转向选优工作，助力更优秀的企业树立品牌。图：天合富家产品技术总监王勇 2019年一定是户用光伏高质量发展的一年，新形势下，行业应该以用户体验为中心，坚持高质量

。第一个层级是提供高质量的产品应用。现阶段，天合为市场提供原装户用光伏、原装工商业光伏、光伏应用类产品、恒热空气能及储能等五大类新能源产品应用解决方案，让清洁的绿色能源飞入寻常百姓家。第二个

作为全球光伏领军企业天合光能旗下的智慧分布式能源公司，我们始终坚持原装品质和原装服务的理念，在快速发展的过程中，保持战略定力，以客户体验为中心，坚持走品牌化路线，为客户提供高质量的产品和高品质的服务

刚刚告别圣诞，元旦接着日益临近。多年以后，再回首2018年，不管从哪个角度来看，对光伏人都是会留下特殊记忆。人生总会遇到高潮和低谷，企业也一样。2018年，天合富家百战不殆，潜心原装，并以
户用专委会联席主任单位，到首获标杆电站证书，原装成为行业和市场发展的试金石和里程碑。 2018年1月23日，天合富家担任中国光伏行业协会户用光伏专业委员会联席主任单位。 (户用专委会第一届

系统向管理系统转变。在这个背景下，以ICT系统为工具的数字化产品和数字化服务走到了聚光灯下。原装光伏系统实现可视化、透明化、精准化的闭环服务体系。当管理遇见数字化，天合富家可视化的标准作业管理

一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。当下的原装服务就是体验经济大浪潮下的小转型(这里的小，意为做精致、透彻)。在分布式光伏疯狂扩张的背后，笔者发现了一个不可逆转的趋势：整个
天合富家原装的新售后，心服务。案例：山东蓬莱市某460kw原装电站非质量技术性问题的快速处理。 11月26日 8:00 天合富家总部TSC智能云服务中心监测到蓬莱的一套原装商用电站发电异常

停课，广州、深圳、珠海、中山等城市还停工停产，9月16日全省高铁停运，多地快递、外卖停止派送。一时间，如何抵御强台风山竹成了微信热搜，朋友圈里到处都是树木损毁、建筑玻璃破裂的照片。作为光伏
从业者，笔者本能地开始担心，屋顶光伏项目能否抵御如此强度台风的冲击，甚至已经向保险行业的朋友打听，如果因台风造成电站损坏，业主能否拿到赔偿。不过，看着朋友圈里坚强的广东人民，似乎情况没有那么糟

标准是对行业有没有好处。在国内市场启动之后，天合光能就在业内率先呼吁提升质量、技术创新，助力成立中国第一个国家级行业协会，维护行业秩序，在2017年3月，舍易求难，做让许多企业望而生畏的原装光伏
。有人说，原装光伏售价偏高，而且许多配件也是天合光能的合作伙伴生产，但从中立的角度想一下?为什么只有原本可以舒服卖组件的天合去推行这种模式?为什么越来越多的企业强调户用一站式服务的的重要性，又为