“2018年度电费账单”以“点亮”为主题，融入“点亮生活”“点亮希望”等理念，巧妙地将客户全年的电费电量、分时用电、交费方式、电子发票、电力积分等基础用电数据展现在账单页面中。五年来，年度电费账单在页面设计、内容展现上不断优化升级，从最初只显示最基本的用电信息，到引入客户用电诊断，多维度分析客户的用电习惯，建立客户用电分析模型，为客户设置个性化标签，并针对不同标签客户给出交费方式、业务变更等多样化的用电建议，引导客户优化家庭能效管理，再到如今将客户的生活场景、生活理念等元素融入其中，力求为客户提供更贴心、体验感更强的服务。
更值得一提的是，客户可捐献自己用电户号中任意数量的电力积分，并生成可分享的捐赠荣誉证书，捐赠的积分将被兑换成相应金额的基金，由国网江苏电力联合基金会为青海牧区的学生们购买、配送实用的光伏电源与灯具，为他们解决因无法供电造成夜晚读书困难的问题。这是国网江苏电力对线上公益活动的积极探索和全新尝试，彰显了责任央企的品牌形象，践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。据了解，账单上线仅半日，客户捐赠的电力积分已突破205万分。
近年来，国网江苏电力不断践行“互联网+供电服务”理念，深挖大数据价值，深入细致分析客户用电习惯，预测客户需求，为客户提供多渠道、全方位的供电增值服务。截止2018年底，国网江苏电力电子服务渠道累计注册户数超1815万户，年服务量(UV)累计近4亿次。
2019年，国网江苏电力将紧扣时代发展主题，借助电子服务渠道及第三方公共服务平台优势，积极策划开展多种类型的扶贫、助学等公益活动，拓宽活动传播的广度和深度，力求将公益活动打造成国网江苏电力的品牌产品，全方位提高客户满意度，进一步提升供电服务质量和水平。
责任编辑：舟
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