2018年2月22日，国家能源局发布了《2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。现列举出涉及光伏发电并网难、补贴拖欠的举报情况和处理结果供您参考：
1、吉林市蛟河市群众反映，供电企业以扶贫光伏项目占用变压器为由不予并网，希望在变压器容量允许的范围内尽快并网。
经调查，反映事项部分属实。经协调督办，供电企业已为用户所在台区进行增容，保证用户正常安装光伏发电，满足用户需求。
2、佳木斯市建三江群众反映，其申请光伏发电并网时，供电企业要求提供多并网点的设计报告、图纸及说明书，恳请帮助尽快并网发电。
经调查，反映事项属实。根据相关规定不需要该用户提供设计报告、图纸及说明书。经协调督办，现用户光伏项目已并网发电。用户表示认可。
3、桂林市平乐县群众反映，其于2017年3月安装光伏发电设备，至今未能并网发电。多次向供电企业反映，问题未能解决。
经调查，反映事项属实。供电企业以光伏发电营业服务细则未制定为由，未开展验收。经协调督促，供电企业已按照所属集团发布的营业服务细则开展验收，现验收工作已完成。
4、柳州市三江县群众反映，其于2017年7月递交光伏并网申请材料，至今未并网。
经调查，反映事项部分属实。该项目在办理并网报装手续时，因非业主本人前来办理，且材料不齐全等原因未能受理，但供电企业未按规定书面告知。经协调，供电企业已向用户解释说明，并加强光伏报装业务指导和宣传等工作。该项目已并网发电。
5、漳州市南靖县群众反映，其光伏发电设备于2017年6月并网，一直未结算电费。向95598供电服务热线及供电企业反映，一直没有解决。
经调查，反映事项属实。因代开发票问题未解决，没有及时进行电费结算。经协调督办，供电企业已落实责任，与当地国税局沟通取得代开发票授权，用户问题得到解决。
6、 安阳市龙安区群众反映，其光伏发电设备于2017年7月并网，期间发过两次电费结算单，但是费用一直没有结算。多次向95598供电服务热线及供电企业反映，希望尽快结算。
经调查，反映事项属实。供电企业工作人员前期告知用户因光伏发电款及补贴发放工作量较大，未予结算。经协调，供电企业将尽快给用户结清全部补贴，并已向用户解释，用户表示满意。
来源：国家能源局
