8月24日，在第十二届亚洲太阳能光伏创新与合作论坛上，索比光伏网总编曹宇主持“家庭户用光伏的创新发展”主题对话，与天合、英利(因能)、阳光电源、三晶、爱康、尚德、正泰、桑尼、太阳雨等企业就居民户用光伏市场发展历程、市场现状、用户服务问题展开探讨。
从索比光伏网此前进行的户用光伏系统调研来看，上述企业的产品、设计和服务都处于行业前列，他们的发言也都充满特色，为行业发展提供了更多新思路。
01如何发现户用光伏“新大陆”?
英利分布式能源股份有限公司副总经理朱恩来表示，早在2013年，英利就率先进入了家用光伏领域，在他看来，这是全球光伏市场发展的必然趋势，也是光伏人“让太阳能进入千家万户”的最高追求。作为光伏行业领军者，英利果断扛起了探路者的大旗，第一个采用渠道经销模式、第一个在央视做推广、第一个举办科普大讲堂、第一个推出系统品牌……这不仅是思维创新，更是一种从无到有的创造。
02原装系统：25年全生命周期保障
天合光能家用光伏系统事业部副总裁程耀宇指出，投资回报率取决于发电量、运行年限和售后运维质量三个因素，这是原装系统的最大优势。天合光能有自己的标准，对设计、运输、安装等环节都有严格的要求，同时利用智能化的监控平台，主动为用户提供预警和售后服务，并教育用户什么才是优质可靠，希望通过客户的选择来倒逼光伏企业提供更优质的系统和服务。
爱康绿色家园销售管理部总监徐斌表示，为了给用户提供25年全生命周期质量保证，爱康原装光伏系统的初始成本可能略高，但他们看得更加长远。为了提升竞争力，爱康积极完成能源互联网全产业链布局，用大数据、智能化驱动新能源进入用户侧。对生产厂商而言，真正对C端的合作和认知是有限的，现在更多的模式是S2B2C，未来可能S端和B端共同为C端提供在线服务，实现S、B、C用户串联和实时交互。
03一线企业为何进入户用光伏市场?
无锡尚德总裁何双权认为，组件企业单纯依靠原有业务很难长期存活，为此，他们在去年9月推出了分布式专属品牌尚德益家，挑战刚刚兴起的分布式光伏市场。何双权给与会企业提出了一个问题：在抢占市场、喊口号的过程中，我们真正为终端用户提供了多少服务?知之非难，行之不易，持续稳定的服务输出需要健全体系作为支撑。
阳光电源家庭光伏事业部总裁李琛指出，光伏对于大多数家庭而言不是刚性需求，本质上，光伏企业卖的是25年的发电收益，这恰恰是他们20年经验积累中最厚重的部分。为了让消费者更加放心，阳光电源提出了“免运维”的概念，并利用智慧能源管理平台提供25年智能运维服务。
04光热变光伏，跨界不易
太阳雨太阳能总裁陈荣华认为，对于家用行业而言，一定是现有品牌行业，再有行业品牌。太阳雨选择光热、光伏“两条腿走路”，希望未来在品牌建设、渠道管理和用户体验上做出自己的贡献，也希望得到行业同仁的更多支持。
05区域化市场不容小觑
杭州桑尼能源家用光伏事业部营销副总经理刘红波介绍说，今年1-7月，浙江省分布式光伏并网项目超过4.6万个，并网装机容量1460MW，均为全国第一，“中国光伏看浙江”并非空穴来风。究其原因，一方面是浙江当地企业比较机动灵活，租赁、贷款、直销三种模式并存，因地制宜;另一方面，浙江省在2016年就提出，“十三五”期间要安装100万户屋顶光伏，政府对光伏行业提供了有力的支持。
浙江正泰在2015年成立居民分布式光伏事业部时，通过大量调研，确定了自己的定位：要让老百姓通过光伏长期稳定赚钱。事业部负责人卢凯指出，正泰严格把控每一处电站质量，对设计、施工、客户服务都提出了更高的要求，仅“出厂即带有10年保险”这一条，就给他们增加了3000万元/年的成本，但这是“大企业应该承担的义务和责任”。
06如何给用户提供更高价值?
三晶电气总经理欧阳家淦用“操心”来形容家用光伏领域的逆变器环节。“逆变器在整个光伏系统成本中只占约8%，但操心却是100%，因为用户已经习惯于找逆变器厂商解决系统运行中遇到各种问题。”他提出，要在电能监控、渠道管理、低成本运维这三个层面为用户提供更多增值服务，力求高效、省钱、省心。
