近日，特斯拉汽车公司宣布率先推出免费的家用充电预勘测服务，这一服务覆盖以全国21个最主要城市为半径的350公里区域，覆盖全国80%以上主要城市。至此，特斯拉在业界首个实现涵盖免费预勘测、免费安装和2年免费售后维保的家庭充电“全程无忧”服务。
此服务将针对有购车意愿但是对于家庭充电设施安装尚有顾虑的客户。特斯拉充电团队将安排专业的电工技术人员，为用户免费现场勘查其家庭充电安装环境，消除用户对于家庭安装能否实现的顾虑。特斯拉将首先在北京、上海、南京、杭州、成都、重庆、武汉、广州、深圳等城市推出免费预勘测服务，并将不断扩大预勘测服务的地域范围。
除上述介绍的免费勘测环节，自2015年起，特斯的车主在正式购车后不仅可获得免费的家用充电设备，还可以享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务；在售后环节，特斯拉官方服务商还提供家庭充电安装的2年免费维保，并承诺在报修后48小时内免费上门检查维修服务。
对于为何提供以上服务，特斯拉中国公共政策与充电基础设施总监高翔向媒体介绍，“因为特斯拉的全球政策，去年家用充电桩的安装费用是由用户来承担的。在中国，很多用户会选择自行安装，即不通过特斯拉培训过的官方的服务商，自己找电工来安装。但是最后结果来看，自行安装用户里面不仅充电失败的案例很高，最可怕的就是它的一些安全隐患，因为有电工为了图便宜，各种元器件材料成本质量都没有得到很好的一个保证。所以为了减少这个风险，我们决定从今年开始，给用户提供一定免费的安装服务。包括电缆长度30米，这适用于百分之六七十以上的用户。”他也表示，此服务不包含一些钻孔，把地拆槽等很复杂的工艺，这种可能会有一点额外的收费。
另外，高翔称，特斯拉面对物业的挑战会更大，“举例来说特斯拉很多用户是住在高档小区，这些小区的物业要求非常高，因为他的责任也重大。车库里停的车都是好车，万一出现着火等事故，赔偿资产都是几十万甚至百万量级。所以我们会通过购买商业保险、财产险等各种保险防止意外发生。在很多城市，我们甚至要求给每位用户买保险，这样，物业心里也有了“定心丸”。他称，未来特斯拉说不定也会将保险作为购车“标配”项目推出。
