我们先来回答个问题:找出下列2014年FIFA世界杯赞助商中与其他人格格不入的一个品牌:
麦当劳、可口可乐、嘉实多、百威、阿迪达斯、维萨、索尼和英利。
对于光伏产业业内人士和那些从未接触过光伏产业的人来说,答案都是同样明显的:英利。
英利不仅仅是这场全球观众最多的体育盛事的首个太阳能企业赞助商,同时它还是首个赞助此赛事的可再生能源公司;事实上,英利还是首个赞助世界杯比赛的中国企业。
这家中国太阳能制造商正呼吸着属于真正的市场巨头的稀薄空气,而这些珍贵的空气并不便宜。那么,英利在这其中的残局到底是怎样的呢?
事情归根结底就是关于品牌力量——英利的目标是成为一个家喻户晓的品牌。
如何影响太阳能消费者的决定?
对于外行人来说,一块太阳能电池板就是一块太阳能电池板而已——大多数太阳能组件之间没有任何美学上的差别。那么,消费者如何能够在不同的产品间进行选择呢?
市场营销理论试图解读采购者在购买产品时所具有的想法,即消费者决策过程。市场营销方面的教科书会列出,消费者进行决策的过程会分成如下几个:需求认知、信息搜索、替代品评估、购买和购买后时期。
两个影响消费者购买哪种产品的关键因素有两个,即“信息搜索”和“替代品评估”两个阶段。
“信息搜索”阶段又分为两个形式:内部搜索和外部搜索。目前,大多数太阳能消费者并不具备任何,或是仅具备有限的关于太阳能产品的知识,因此,他们会从家人、朋友、产品口碑等处获得信息,同样也会从各种公共资源处获得信息:谷歌等搜索引擎、论坛、评论或安装商等。
然而,英利希望能够开始对消费者的内部搜索产生影响;通过提高品牌曝光率,相对应其他竞争品牌,英利将更倾向于选择英利的产品。
下一阶段——替代品评估——是消费者削减从中进行选择的品牌数量的阶段,并将它们进行相互评估比较,同时加强对公司个性的重视程度。英利指望着的是在7.15亿世界杯决赛观众中,总会有一些人会将其品牌由于TOMA(心理第一顺位感知)现象而记住自己品牌的这一事实。TOMA被定义为“消费者在涉及相关产业时所能想起的第一个品牌或产品”。
在评估阶段中,一个关键的因素即为消费者倾向于购买能够反映自身个性的品牌——通过将自身品牌与足球这一全球最受欢迎、跨越各大洲和社会经济体的运动相联系,英利希望能够让消费者形成一个基本的情感依赖,以在未来进行决策时起到作用。
综上所述,当所有因素结合在一起时,会对消费者选择英利产品起到一个绝对的拉动作用——当然,所花费的成本是非起到了足够的作用就完全是另外一回事儿了。