访谈：广东五星太阳能有限公司胡广良董事长

主题：太阳能行业发展前景分析

时间：2007年11月21日早上十点

地点：东莞广东五星太阳能有限公司会客室

嘉宾：广东五星太阳能有限公司胡广良董事长、甘然董事副总经理

嘉宾观点：能源紧缺是全球的问题。太阳能的发展前景是非常好的，政府必须承担起引导的作用。政府、设计单位、房地产开发商一定要联动。五星太阳能成立东莞市太阳能技术研究院，希望能够借助这些技术平台，进行一系列技术创新的计划。

访谈实录：

搜房记者：各位搜房的网友，大家好，今天非常高兴，我们来到东莞，走进广东五星太阳能集团有限公司。坐在我身旁的是广东五星太阳能有限公司胡广良董事长和甘然董事副总经理。

广东五星太阳能有限公司胡广良董事长

甘总：各位网友早上好，今天非常开心接受搜房网的专访，非常荣幸。

广东五星太阳能有限公司甘然董事副总经理

搜房记者：我们也非常开心。五星太阳能从创办至今走过了18个春秋，请问五星太阳能未来三年的发展目标是什么？

甘总：主要是两个方面。第一个目标就是扩大市场推广面，我们这几年主要是巩固华南的基础，以后要向华中、华北进发。另外是提高我们的销量。

搜房记者：五星太阳能目前主要有那些系列的产品？各自有什么特点？

甘总：主要分两大块，光电和光热。光热主要是太阳能灯和电磁板。光热主要是太阳能热水器、热泵热水器，我们算是种类比较齐全。太阳能热水器包括两方面，平板型热水器和真空管太阳能热水器。

搜房记者：五星太阳能公司的产品种类非常齐全。2007年被称为节能减排年，中央的"铁腕"政策、各部委的指导文件、各单位的节能方案都在向我们传达着一个信息，节能减排已经形成了一股不可逆转的趋势。这些是否有助于五星太阳能产品的市场营销推广？

甘总：有很大的帮助。十七大报告也写到节能的指标要进入政府的考核。整个常规能源目前非常紧缺，现在面临的是补贴问题。我们得到政府相关信息，要求强制安装太阳能，包括热泵热水器。如果补贴能够跟上，我们的推广力度就更大。广东省现在也在考虑这个问题，但是最终还没有出台，我希望补贴的政策能够尽快出台。现在台湾、日本都有补贴政策，所以推广非常快。

搜房记者：1990年，当大多数人还不知道太阳能为何物时，广东五星太阳能有限公司就生产出我国第一台太阳能热水器，拉开了绿色能源在我国应用发展的序幕，成为绿色能源的领先者。如今，经过十几年的发展，五星太阳能热水器的优势所在是？

五星太阳能系列产品展示

甘总：我们核心的技术主要是平板这方面，我们的技术在国内属于领先位置。平板主要是涂层方面，我们是选择性系数涂层，含有氮氧化炭。针对不同的客户选择不同的涂层，考虑市场的需求和价格方面。出口国外一般采用氮氧化炭涂层，国内基本是选择性涂层。两者的吸收效果不一样。我们非常重视技术方面。今年四月份跟省科技厅、东莞市科技局共同出资成立东莞市太阳能研究院，总投资是五千万。太阳能研究院建成后，对我们的技术是很大的推动。我们一直把技术作为重中之重来考虑。

搜房记者：五星太阳能产品种类非常齐全，但现在的消费者，购买的不仅是产品，他们更看重的是售后的服务。五星太阳能是行业内唯一提出"五星级服务标准"的企业，在以消费者为主导的市场经济下，这种服务导向很重要。那请问五星太阳能是如何具体推行这种五星级的服务？

甘总：现在无论是什么产品，服务都提到非常重要的位置。世界上没有十全十美的产品，服务显得非常重要。首先我们的产品设计生产几个环节，包括选用原材料，要求非常严格，除此之外，我们要求经销商有专门的服务人员，我们要求服务速度要快，几个小时内必须到现场解决问题。产品本身安装的过程中，我们也是严格按照标准来进行，我们所有的安装人员都是持有上岗证才能去安装。我们各经销商我们每年都进行三四次的培训，售后服务作为很有特色的项目去做，在同行业当中，我们售后服务做的算好。我们统计过，打电话来要求安装太阳能热水器，45％以上都是老客户介绍的，说明我们的口碑非常好。尽管这样，我们还要继续细化售后服务，服务是没有止境的。我们希望08年在售后服务能够更上一个台阶。

搜房记者：五星不仅注重消费者，更注重企业内部文化的建设。据我们了解，五星太阳能成立了党支部，并获得了先进党支部的荣誉称号，在我们民营企业中是一个亮点，请问甘总五星太阳能成立党支部的目的是什么？

甘总：主要是为了发挥骨干的力量。共产党能发展这么快，最重要的是凝聚力，目标非常明确。我们希望通过党支部把我们公司的骨干力量聚集起来，把各部门、所有员工团结起来，这对我们工作的开展、工作的开展都是非常有力的。所以这个工作会继续开展。

搜房记者：目前五星太阳能销售网络遍及全国20多个省市，设立了1000多家营业网点，请甘总谈谈是如何进行管理的？

胡董事长在接受搜房记者的专访

甘总：我们在每个区域都有办事处，办事处有经理、主管、业务人员三级管理。通过总部对办事处的第一负责人进行考核，对业绩进行挂钩。他们也考核下面的，进行层层考核。另外，我们要求所有负责人能定期跟公司沟通汇报，包括网点数量、销售额等。销售人员要跟业绩进行挂钩，能量化的要量化，不能有含糊的东西，一切要求非常具体，希望通过这个管理使大家在意识方面有根本的改变，提倡数据说话、业绩说话。时间证明，这个做法还是很成功。

搜房记者：五星在今年11月份举办了一个隆重的"五星节能普及万里行活动"，请问举行这次活动的目的是什么？

甘总：收到很好的效果。通过万里行，使客户包括的潜在的客户，看到我们公司的决心。通过派发宣传单张，使大家感觉我们公司在推进。我们通过这个万里行的活动，配置售后服务人员，如果客户有什么问题，我们马上解决。另外，我们给经销商很大的信息，我们跟经销商讨论，了解他们目前的想法，对公司、产品、营销策略等等建议，我们再开会商量，形成方案解决。

搜房记者：希望五星太阳能能走进平民百姓的家，谢谢甘总接受我们的采访，让我们详细了解五星太阳能的情况。我们有请胡董事长跟我们谈谈太阳能行业的发展。胡董事长是广东省五一劳动奖章获得者，是国家太阳能利用委员会副主任、广东省太阳能热利用委员会主任。

搜房记者：请问胡董推广太阳能给我们家庭用户带来什么实在的好处？

五星太阳形象展示

胡董事长：太阳能节能省钱，这是很实际的。以前20元一瓶煤气，现在一百多元，情况就很不一样。太阳能的节能效果很好，三年左右可以收回其他热水器的投资，以后就是免费的了。另外，太阳能热水器更安全，还有干净。

搜房记者：近期广东省首次提出"太阳能强制安装"概念，广东省建设厅发布了《广东省太阳能开发利用情况》，"要求尽快健全法规，提供财政支持，加快太阳能产业与建筑的一体化；对于符合条件的民居，有可能对其强制安装太阳能"。请问胡董事长如何看待这个政策？

胡董事长：能源问题不仅是经济效益问题，其实已经成为国家安全问题，也是关系到企业运转的问题。我们这边一个星期停两次电，很影响生产。所以政府在这种情况下，很多国家都在推行发展太阳能、风能等政策。像欧洲、德国、西班牙、意大利都推出这些政策。政府在推广太阳能方面，要起着主导者的角色。政府必须制定一些有利于太阳能发展的政策，我们省建设厅要求尽快健全法规，提供财政支持，这些非常重要。德国的发展这么快，跟政府起着主导作用联系非常紧密。德国可以发电上网，五星太阳能也向他们提供一些发电板。现在德国电网公司是高价回收太阳能发电，一般消费者用的电6毛5欧元左右，现在太阳能发的电输到电网公司去，电网公司返回5毛5左右给回投资者，促进了人们对投资太阳能的热情。政府的作用是非常大的，不是一般企业能做到的。所以政府要提供法规支持，比如新建筑一定要安装太阳能，小区建筑一定要安装太阳能。

搜房记者：刚刚胡董提到政府的引导作用非常重要。但太阳能的广泛利用除了政府政策的引导，还需要企业家、专家的大力支持。但是对于企业来讲，科技创新是他们最关心的问题，据我们了解，五星太阳能今年6月刚成立"东莞市太阳能技术研究员"，请问五星太阳能如何进行科技创新推动太阳能热水器的发展？

胡董事长：技术创新非常重要。今年在市政府的支持下，成立东莞市太阳能技术研究院，成立对我们技术创新的推动起很大作用，我们借助这些研究院的技术平台，进行一系列技术创新的计划，现在太阳能热水器关键部件，在国内做的最好的，但是跟国际领先水平还是有一定差距。现在我们计划要做到国际的领先水平。其中我们把太阳能的集热板芯的表面处理技术突破，以前是电镀，现在是真空度膜技术，吸收率更高，我们的目标就是要达到国际的领先水平。如果达到这样的水平，我们更有国际的竞争优势。我们不仅要国内的市场，我们更要达到国际的市场。太阳能光浮热水模块，我们既可以生产热水，还可以发电，以前生产热水和发电是分开的。还有太阳能汽车现在也在研发当中。所以技术创新是非常重要的，希望通过东莞市太阳能技术研究院这个平台进行企业的科技创新。

搜房记者：刚刚胡董一直提到国外的领先水平，国外太阳能热水器已经发展到怎样的程度？我国差距在哪里？

胡董事长：太阳能热水器方面，欧洲一直走在前面。刚刚说到集热原件方面，国外做得好一些，现在我们接近他们，但是还有一定的差距，我们希望在一到两年内达到他们的水平。另外太阳能热水器系统的设计不好也会影响推广，要跟建筑结合。国内在太阳能热水器跟建筑的结合不好，现在进入小区，必然要考虑跟建筑主题和谐的问题。

搜房记者：其实这也是我们常说的太阳能热水器与建筑一体化的问题。

五星太阳能热水器与建筑一体化实体展示

胡董事长：对，这也是我们东莞市太阳能技术研究院正在研究的一个课题，我们跟中国科技大学在合作，我们制作几个示范，在斜屋面上安装，太阳能热水器的水箱可能放楼下或者隐蔽的地方，这样就不影响外观。国外在这些方面走在我们的前面。在省外我们可以看到都放在楼顶，这些我们在农村还可以接受，以后进入城市，进去小区，最好跟楼盘能更好的结合。

搜房记者：五星太阳能如何更好地在中国推行，走向国际？

胡董事长：首先，我们在技术创新方面多下功夫，把集热效率提高到国际水平。把建筑一体化的问题研究清楚。在推广方面，我们现在都参加国外的各种展会，在国际上的一些杂志、网站推广我们的产品，效果还不错。因为能源的紧张不仅是国家的问题，更是全球的问题。现在我们要加大产品的推广力度。在国内产品推广方面，希望能够跟搜房的合作，在更高的消费群体里面推广我们的节能产品。

搜房记者：刚刚胡董谈到中国和国际的市场，其实在我们广东省的市场也是比较特殊。广东有着丰富的太阳能资源，而太阳能热水器普及率仅为2%～3%，您觉得我省在推行太阳能中的瓶颈是什么？

胡董事长与搜房记者合照

胡董事长：太阳能热水器的推广确实走过一条曲折的道路。五星太阳能从1990年成立推广至今有十七年多的时间，刚开始十年推广太阳能热水器是非常困难的，我们对太阳能的认识不是很足，加上常规的能源价格不是很高。20世纪后，太阳能热水器在很多地方发展很快。广东相对于云南、山东等省份发展得慢一些。是什么原因呢，我认为有几个原因。一个是南方的气候，第二个是广东的消费习惯。广东很多是用燃具热水器、电热水器。还有就是珠三角洲觉得不用太阳能热水器省钱，他们对太阳能热水器的了解也不深。当然也存在产品跟建筑结合的问题。要发展得好，我认为政府、设计单位、房地产开发商要联动。政府在推广方面起着主导的作用。广东政府越来越重视了，但相对做得好的政府，还是存在一定的差距。如河北保定，就定位为太阳能之城，中央电视台也访问了他们的市委书记做了报道，如今成为他们的名片。市长作为组长，组成太阳能建设之城小组，各个部门负责人都是小组的成员，制定具体的措施。山东省很多领导也很重视。在这些方面，我们广东省还是有差距的。所以我觉得政府、设计单位、房地产开发商一定要联动。政府可以制定标准给设计院，引导房地产商自觉安装。

搜房记者：希望在政府的引导下，太阳能热水器在广东的市场能够越来越好。谈完太阳能热水器，我们想谈谈家居行业。随着中国家居行业产业化的逐渐完善，近年来，吸收风险投资成为中国家居行业探讨的热点话题。您认为太阳能行业也会迎来这样的时代吗？

胡董事长：风险投资在国外是很成熟的行业。在企业某个项目很没有出成果之前，他们就投入了。相对来讲，我们风险投资在国内是比较落后的，太阳能这个行业发展非常快，更加需要资金，更加需要风险投资进入这个行业。我们也正在做这个商业计划书，准备引进战略投资者。

搜房记者：如果有风险投资商给您三千万美金，您会把这些资金放到渠道上，还是产品、研发或者推广上？

胡董事长：多方面都需要。我们在板心涂层的处理上，设备就一千多万了，这是在技术创新方面。有了这些资金，我们的步子能够迈得更快。另外产能的扩大，现在我们的厂要扩大，空地马上也要盖厂房，要添置新的设备，这些都需要资金。现在销量大增，也需要流动资金，推广也需要资金。所以是多方面的。

搜房记者：一年一度的家居年会将于12月9日在北京举行，这是搜房的大事，也是家居行业的盛典，请胡董给第三届家居年会一些寄语。

胡董事长：让五星与搜房为建设节能绿色家园携手共进。