12398能源监管热线
为重大决策的法定程序。全面落实行政执法责任制，规范自由裁量权，依法着力解决行业反映强烈、人民群众普遍关心的突出问题。运用好12398能源监管热线，进一步畅通投诉举报渠道。发挥信用监管的惩戒作用，及时记录
一、基本情况
2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。按诉求性质分类，投诉21件，占有效信息的2.8%;咨询638件，占有效信息的86.2%;其他方面81件，占有效信息的
，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二)
表二：2019年3月有效信息与各省投诉举报排名情况
单位：件
三、受理
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的
近日，南方能源监管局发布了2019年1月12398能源监管热线办理情况通报。 通报指出，1月份受理的投诉举报事项数量较2018年同期减少28件，降幅为61%，较2018年12月减少8件，降幅为31
。 无独有偶，在同样由国家能源局发布的《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中，涉及光伏电站的问题投诉也大多集中在电费以及补贴的结算方面。 尽管这一问题的出现多数时候与供电企业的发票
昨日，国家能源局通报了2019年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况，1月，国家能源局12398热线共收到有效信息8835件，环比增加9.86%，同比增加12.38%。其中，电力行业类6725
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
符合规定要求。 一、投诉、举报及咨询事项来源情况 212件有效信息中，12398能源监管热线电话207件，占97.6%;电子邮件5件，占2.4%。 二、投诉、举报及咨询事项地域分布情况 212
一、基本情况
2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。
按诉求性质分类，投诉6件，占有效信息的2.34
情况见表四。
表四 2019年1月投诉按区域排序情况
四、主要问题
2019年1月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、电能质量、供电服务三个方面。
造成以上问题主要原因
