能源监管热线

较近，噪音扰民且存在安全隐患等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。 原标题:2017年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况：涉光伏17起
索比光伏网讯:2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中，电力行业类4047件，占72.57%；新能源和可再生能源行业类

2017年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息4890件，环比减少19.99%。2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件，占78.51%;新能源和可再生能源行业类493件，占
在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。个别供电企业未规范分布式光伏发电项目并网发电费用结算流程，个别业主对分布式光伏发电项目并网发电业务办理流程不熟悉等。2017年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况

索比光伏网讯: 为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，切实发挥12398（含12398电话、传真、电子邮件等）能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报

电力行业被投诉最多 广东省投诉第一通报结果显示，2017年4月收到的有效信息中，电力行业类3839件，占78.51%；新能源和可再生能源行业类493件，占10.08%；石油天然气行业类36件，占0.74%；煤炭行业类4件，占0.08%；其他事项518件，占10.59%。各省（自治区、直辖市）按照投诉举报数量排序，广东、河南、四川、河北和贵州(并列)、湖北、陕西、内蒙古和湖南（并列）、广西排在全国前

2017年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息4890件，环比减少19.99%。 2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件，占78.51%;新能源和可再生能源行业类493件，占
的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。个别供电企业未规范分布式光伏发电项目并网发电费用结算流程，个别业主对分布式光伏发电项目并网发电业务办理流程不熟悉等。 2017年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况

明显，相比之下，通过12398能源监管热线反映的问题为线索开展问题监管，更适应当前监管形势。在现场调查中，一旦发现三指定等违法违规行为，要敢于亮剑，加大行政处罚力度，始终保持案件查办的高压态势，通过
、公正、公开。用户受电工程市场的诸多问题是多年来不同原因造成的，解决起来并非一日之功，也不是一个单位、一个部门就可以解决的，需要依靠社会各界积极参与、标本兼治、共同努力。在十九大即将召开之际，东北能源监管局将坚持民生导向，充分利用12398能源监管热线打造民生通道，更好地为地方经济发展服务。

2017年2月，12398投诉举报热线共收到有效信息111件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占66%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占34%。具体情况通报如下： 一
;电力安全3件;成本价格和收费12件;其他(电力)29件。 二、主要问题 根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定，山西能源监管办直接调查处理投诉举报7件,联合企业调查处理104件

建立。2016年12398能源监管投诉举报热线接受的信息中，涉及光伏领域投诉举报明显增加。加强监管的几点建议《可再生能源利用十三五发展规划》《太阳能利用十三五发展规划》陆续颁发，明确了未来光伏等
出现的这些问题我们可以发现，光伏发电行业监管依据的法规和标准缺失，保障性收购、项目并网甚至光伏扶贫等政策缺少配套文件;监管责任不清晰，监管执法主题不明确，能源监管机构和地方行业主管部门联动机制没有完全

建立。2016年12398能源监管投诉举报热线接受的信息中，涉及光伏领域投诉举报明显增加。加强监管的几点建议《可再生能源利用十三五发展规划》《太阳能利用十三五发展规划》陆续颁发，明确了未来光伏等
出现的这些问题我们可以发现，光伏发电行业监管依据的法规和标准缺失，保障性收购、项目并网甚至光伏扶贫等政策缺少配套文件；监管责任不清晰，监管执法主题不明确，能源监管机构和地方行业主管部门联动机制没有完全