能源局投诉

一、基本情况 2018年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8251件，环比增加6.49%，同比增加30.89%。 按诉求性质分类，投诉207件，占有效信息的2.51%;举报8件
，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的167件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人。 针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出监管机构

各位记者朋友，大家上午好!欢迎大家出席国家能源局例行新闻发布会。今天的新闻发布会将发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还将解读《关于加强
一直以来关注、支持能源监管工作的媒体朋友们，表示衷心的感谢!下面，我就介绍一下国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)2018年第三季度投诉举报受理及处理情况。 一、接收有效信息情况

10月30日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，并解读了《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》等
热点问题。 国家能源局市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线(以下简称12398热线)2018年第三季度投诉举报受理及处理情况。 一、接收有效信息情况 一是随着迎峰度夏的来临，有效信息

国家能源局近日在官网发布了《关于印发贯彻落实全国深化放管服改革转变政府职能电视电话会议重点任务分工方案的通知》。 通知中称，降低企业用能成本。全面落实好已出台的电网清费政策，推进区域电网和跨省跨区
违法、处处受限 3. 对有投诉举报反映问题集中的情况要进行重点检查，健全投诉举报和查处机制，对群众反映突出的用能问题开展预警。 4.推进跨部门联合监管和互联网+监管，实现综合监管、智慧监管。一是按照

，获得各方一致好评。在问题处理过程中，华中能监局重点把握了以下几点： 一是把握文件精神，做好政策解读。初步了解，投诉主要涉及双方对《国家能源局关于减轻可再生能源领域企业负担有关事项的通知》等文件精神
存在理解分歧。为顺利解决争议，华中能监局就文件相关条款如通讯设施、电能质量监测系统等界定范围多次请示咨询国家能源局相关司，并得到详细解读，为圆满处理投诉奠定了良好基础。 二是开展实地调查，协调

一、基本情况 2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%;其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。 按
2018年9月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的165件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人。 针对