能源局投诉
举报投诉，接受群众和社会监督，确保电力业务许可办理最多跑一次取得实效。
国家能源局
2018年8月24日
国家能源局关于推行电力业务许可办理最多跑一次的实施意见
各派出能源监管机构：
为进一步深化放管服改革，优化电力营商环境，提高行政许可服务水平，方便群众和企业办事，根据中共中央办公厅、国务院办公厅
一、基本情况
2018年8月，国家能源局12398热线共收到有效信息11510件，环比减少5.89%，同比增加53.26%。
按诉求性质分类，投诉552件，占有效信息的4.79%;举报9件，占有
。
五、处理结果
2018年8月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的500件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况
9月17日，福建发改委公开发布《关于村委集体非企业申报100kW以下分布式光伏发电项目的备案流程》，内容如下：
根据国家能源局印发的《分布式光伏发电项目管理暂行办法》(国能新能〔2013
自有住宅及住宅区域所拥有的合法性证明是合理的。若您所提交的相关权属证明是合法有效的，电网企业不得以任何理由不予受理。若当地电网企业不受理，您可向上级电网企业申诉，或向我委投诉，我委将及时做好协调工作。联系人：能源发展处张直东，福建分布式光伏发电项目备案权限在各设区市发改部门，具体情况请向各地咨询。
用电需求;三是个别地区因供电企业内部系统问题、人员责任心不强、用户资料错误未及时向供电企业补充完整等因素，导致光伏电费和电费补贴未按期结算。
三、办理情况
依据国家能源局《12398能源监管热线投诉
，占0.00%;其他0件，占0.00%。
按分布地域分类：陕西159件，占92.44%;宁夏9件，占5.23%;青海4件，占2.33%。
(二)分类情况
按诉求性质分类：投诉47件，占27.33
531之后终于等到了国家能源局的声音，但传来的却是要建无补贴项目的消息
是咋回事呢?
据消息人士透露：国家能源局近期正在拟组织一批无补贴光伏示范项目建设。去补贴项目将于2018年10月前后开始
：毕竟电网的电费每个月发的还都是挺及时的，老百姓也不会因为补贴总不发投诉咱了。
目前全国来看，并不是只有山西这一位合伙人开始这么做了，江苏、河北等地，都有一些经销商现在都在以这种方式出货。
找到
一、基本情况
2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。
按诉求性质分类，投诉899件，占有效信息的7.35%;举报8件
，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的736件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人。
针对群众反映的投诉
，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年7月份12398热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，国家能源局12398热线接线
本办法。
第二条 国家能源局依照本办法和国家有关规定，履行全国供电监管和行政执法职能。
国家能源局派出能源监管机构(以下简称派出机构)负责辖区内供电监管和行政执法工作。
第三条 供电监管应当依法进行
，并遵循公开、公正和效率的原则。
第四条 供电企业应当依法从事供电业务，并接受国家能源局及其派出机构(以下简称能源监管机构)的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。
本办法所称供电企业是指
，占0.00%;其他0件，占0.00%。
按分布地域分类：陕西192件，占90.14%;宁夏13件，占6.10%;青海8件，占3.76%。
(二)分类情况
按诉求性质分类：投诉76件，占35.68
)受理情况
2018年7月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)：
1.国网陕西省电力公司西安供电公司19件
2.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司
各有关能源企业：
2018年1月至6月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息1292件。其中，属于监管职责范围内的投诉举报50件、有效咨询事项1138件，其他104件。咨询信息件全部办结
，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。
一、投诉、举报及咨询事项来源情况
1292件有效信息中，12398能源监管热线电话1284件，占99.38%;12398电子邮件6件
