能源局投诉
监管办公室。涉及新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打能源监管热线12398向国家能源局派出机构投诉举报。
10.中国质量认证中心如何推进
制度的标志是国家认监委 国家能源局《关于加强光伏产品检测认证的实施意见》国认证联10号文件的出台。
2.文件出台的背景是什么?
为贯彻落实国务院《关于促进光伏产业健康发展的若干意见》(国发24号
4月14日，国家能源局江苏能源监办发布12398热线2020年3月投诉举报情况通报。
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道
，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2020年3月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
5月份安装的户用光伏怎么办?
其实发改委2019年的电价文件也是提到本通知自2019年7月1日起执行。但这并没有影响去年1月1日~6月30日并网的户用项目电价。哪些户用光伏能纳入补贴范围，是能源局管
的事。
3月5日能源局发布的2020年光伏项目建设方案中写的很清楚，户用光伏纳入国家财政补贴范围的建设规模(即当年可安排的新增项目年度装机总量)按照年利用小时数1000小时和国家有关价格政策测算并按
5月份安装的户用光伏怎么办?
其实发改委2019年的电价文件也是提到本通知自2019年7月1日起执行。但这并没有影响去年1月1日~6月30日并网的户用项目电价。哪些户用光伏能纳入补贴范围，是能源局管
的事。
3月5日能源局发布的2020年光伏项目建设方案中写的很清楚，户用光伏纳入国家财政补贴范围的建设规模(即当年可安排的新增项目年度装机总量)按照年利用小时数1000小时和国家有关价格政策测算并按
2020年2月，福建能源监管办共收到投诉举报、咨询以及其他等有效信息共128件。其中，投诉举报事项2件、咨询事项115件、其他事项11件。本月咨询、其他件全部办结，本月及跨月办结投诉举报13件，办理
已通过多种途径向国家相关部门提出申请和建议，对新能源项目的并网期限给予宽限。国家能源局特别关注疫情对可再生能源行业的影响。但鉴于疫情没完全解除，目前还无法预计新能源项目并网延迟的时间，有关部门也就难以
。即使出现问题且交通受阻，运维人员也可通过远程诊断，指导值班人员排除故障。
发电量都是有保障的。至少从疫情发生到现在，在电站监控运维上，客户没有觉得和以前有什么不同，我们也没有收到一例相关的投诉和
，解决了一大批人民群众关心的用能问题。 为从深层次促进投诉举报问题解决，国家能源局于2019年开展了12398热线投诉举报共性问题重点专项监管，组织相关能源企业针对近3年群众反映集中的频繁停电、低电压
生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成。
为切实保障2020年春节期间人民群众可靠用电、放心用电
春节期间加强值班值守，提高应急处置能力，加强12398能源监管热线投诉举报处理，维护群众用电权益等工作作出部署;四是春节期间，随着全国、全省防疫形势逐步严峻，江苏能源监管办对全省供电企业提出保障医疗机构和
行政管理部门)、国家能源局在本省派出监管机构按照各自职责负责本行政区域以及毗邻海域内电力事业的监督管理，其他有关部门按照职责分工做好相关工作。
县级以上地方人民政府及其电力行政管理部门和其他有关部门应当加强
六条 供电企业应当建立完善电力服务平台，提供二十四小时服务电话，为用户提供用电业务咨询、报修等服务，并受理用户投诉。
第四十七条 供电企业应当按照规定时限办理用电业务。为用户装表接电的期限，自受电装置
获得感、幸福感和安全感。
坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题
，剖析深层次原因，汇总形成问题清单，督促有关单位整改落实。截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益
