监管热线

2018年2月22日，国家能源局发布了《2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。现列举出涉及光伏发电并网难、补贴拖欠的举报情况和处理结果供您参考： 1、吉林市蛟河市
加强光伏报装业务指导和宣传等工作。该项目已并网发电。 5、漳州市南靖县群众反映，其光伏发电设备于2017年6月并网，一直未结算电费。向95598供电服务热线及供电企业反映，一直没有解决。 经调查

一、基本情况 2018年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息367件。按诉求性质分类，投诉30件，占有效信息的8.17%;咨询291件，占有效信息的79.29%;其他46件，占有效信息的
2018年2月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。(详细情况见表二) 三、受理、办理及回访情况 根据国家有关法律法规规定，对2018年2月收到的

。如果你的光伏补贴长时间被拖欠没有下发，给你支个招： 拨打能源监管热线12398或者电力系统服务热线95598举报投诉 (不少补贴被拖欠的朋友打过电话，据说特别管用，欢迎大家留言反馈)

一、基本情况 2018年2月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。 按诉求性质分类，投诉370件，占有效信息的5.86
举报294件(含部分往月结转)，回访率为100%，回访满意率87.90%。(2018年2月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件) 另外，2018年春节期间，国家能源局及其派出监管机构

现代科技手段，不断丰富监管方式，持续完善监管标准体系，提高监管的协调性、有效性和准确性。严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，认真处理12398热线投诉举报事项。 (五)加强能源生产

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团发展改革委(能源局)，各派出能源监管机构，有关企业： 为全面贯彻党的十九大精神，做好2018年能源工作，推进十三五能源规划顺利实施，我局研究制定了
。深化能源体制改革，加快能源市场体系建设，完善市场监管体制，着力构建市场机制有效、微观主体有活力、宏观调控有度的能源体制，不断增强创新力和竞争力。 更加注重保障和改善民生。坚持把人民对美好生活的向往作为

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉