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2019年6月，南方能源监管局收到12398热线有效信息160件，其中投诉举报62件(较上月增加17件，环比增幅35%;较去年同期增加8件，同比增幅12%)，按规定受理59件，不受理3件;咨询及其
明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对南方能源监管局在规定时间内受理、办理其投诉的工作表示满意。三、需要引起关注的问题 (一)6月份12398投诉数量环比有较大增幅，同比更是今年

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
2019年6月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)工单信息情况 2019年6月，甘肃能源监管办共收到工单信息33件，同比持平，环比下降36.53

速度慢、农户对于国家政策关注度不高，目前仍然有很多业主对于相关政策不知情、不了解。此外，根据国家能源局6月21日发布的《2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，5月国家能源局
12398热线收到的有效信息中新能源和可再生能源行业涉及光伏发电项目相关费用结算和补贴等方面的投诉或咨询明显增多，主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。当前，对于户用光伏

消纳、12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管启动工作。国家能源局市场监管司司长戴俊良及新能源司有关负责同志出席会议并讲话，华北能源监管局局长王思强作总结讲话。会议首先通报了华北区域2018年
以来用户获得电力专项监管工作开展情况、清洁能源消纳监管情况以及2017年以来12398投诉举报共性问题情况，与会电网公司分别就有关工作开展情况进行了交流发言。会议重点对2019年三项专项监管工作进行了

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的
监管渠道的重要作用。现将2019年5月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况 2019年5月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息265件，环比减少

为重大决策的法定程序。全面落实行政执法责任制，规范自由裁量权，依法着力解决行业反映强烈、人民群众普遍关心的突出问题。运用好12398能源监管热线，进一步畅通投诉举报渠道。发挥信用监管的惩戒作用，及时记录
各位媒体朋友们对新能源和可再生能源发展的关心，也希望大家对新能源和可再生能源工作提出宝贵意见。谢谢梁志鹏副司长。请市场监管司司长戴俊良介绍1-3月12398能源监管热线投诉举报处理情况