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为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年共收到陕、宁、青三省(区)有效事项1160件
合同内容不完善、部分地区暂停办理分布式光伏发电项目，要求协调处理。四、监管意见梳理2017年12398能源监管热线投诉举报工作，陕、宁、青三省(区)各电网企业均能积极配合、及时解决人民群众反映的

2017年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息3112件，同比增加215%。从信息内容看：电力方面2324件，占75%;新能源和
可再生能源440件，占14%;石油天然气10件，占3%;其他方面338件，占11%。一、投诉举报受理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2017年江苏能源监管办共

2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西
热线未及时处理用户反映问题等，以上问题请各供电企业引起重视并对照整改落实，我局将根据情况适时开展现场核查。 3.广西电网公司桂林供电局对未及时缴纳电费的个别居民在逾期未达到30日情况下停止供电，违反

情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2017年，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息10262件，同比增长142.2%。按诉求性质分类，投诉1035件，占有效信息的
单位：件二、受理及处理情况 2017年，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单2691件，其中，投诉1030件，举报31件，咨询568件，表扬及其他1062件，已办结2284件

索比光伏网讯:南方能源监管局高度重视新能源发电并网服务，2017年通过12398能源监管热线接收并解决三省(区)涉及分布式光伏发电项目投诉和举报30余件，切实维护好新能源发电项目业主合法权益
按照绿色能源、便民服务理念，抓关键环节，重点监管供电企业落实国家发展新能源有关政策要求，提高服务质量，促进分布式光伏等能源行业健康发展。原标题:南方能源监管局发挥12398热线作用维护新能源发电项目合法权益

一、基本情况 2017年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息645件。按诉求性质分类，投诉29件，占有效信息的4.5%;举报2件，占有效信息的0.31%;咨询509件，占有效信息的
信息情况二、有效信息区域分布情况 2017年11月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省居首位。(详细情况见表二) 表二： 2017年11月有效信息与各省投诉

索比光伏网讯: 12月15日，国家能源局公布了12398能源监管热线11月份投诉举报处理情况通报。在新能源和可再生能源行业，投诉主要集中在部分地区分布式光伏发电项目并网难，补贴费用结算不及时等问题
。11月份能源投诉量环比增加14.28% 2017年11月，国家能源局12398热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7204件，环比增加14.28%。按诉求性质分类，投诉404件