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，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况 1292件有效信息中，12398能源监管热线电话1284件，占99.38%;12398电子邮件6件
合法权益，充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用。国家能源局福建监管办公室 2018年7月13日

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年7月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息480件，环比增加9.59

今日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布了今年上半年能源形势、可再生能源并网运行情况、第二季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还针对《电力安全生产行动计划(2018-2020)》进行了
需要定位于全球市场，将全球的光伏市场带动起来。三、光伏补贴问题成新能源和再生能源行业反映的主要问题能源局市场监管司副司长赵国宏在介绍国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线

国家能源局7月30日在京举行新闻发布会，市场监管司副司长赵国宏介绍国家能源局12398能源监管热线2018年第二季度投诉举报受理及处理情况时表示，第二季度人民群众反映的问题主要集中在新能源和
热线的社会影响力正在不断扩大。 (二)投诉举报数量有所下降，能源监管作用明显提升。 2018年第二季度，12398热线共收到投诉举报1129件(投诉1111件，举报18件)，占有效信息的4.86

; (四)对检查中发现的违法违规行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。第十七条任何单位和个人对违反本办法和交易规则等有关规定的行为，有权通过能源监管热线电话(12398)、电子邮件
申报，导致市场价格频繁大幅波动或引导市场价格，扰乱市场秩序，谋取不正当利益; (五)与其他市场主体签署购售电合同并在电力交易机构备案后，无正当理由，未履行合同和服务承诺; (六)能源监管机构认为影响

一、基本情况 2018年6月，12398能源监管热线投诉举报有效信息875件。按诉求性质分类，投诉35件，占有效信息的4.00%;举报1件，占有效信息的0.11%;咨询772件，占有效信息的
年6月收到有效信息情况二、有效信息区域分布情况 2018年6月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省均居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二) 表二

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年6月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年6月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息438件，环比增加19.35

2018年上半年，贵州能源监管办12398热线收到有关分布式光伏发电投诉、咨询16件，主要涉及分布式光伏并网难、电费补贴发放不及时等。近日，贵州能源监管办根据国家能源局综合司关于做好光伏发电相关工作

一、基本情况 2018年5月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。按诉求性质分类，投诉400件，占有效信息的5.04
年5月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的368件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人。对受理的

6月15日，国家能源局公布了12398能源监管热线5月份投诉举报处理情况通报。通报显示，在新能源和可再生能源行业，部分地区分布式光伏发电项目并网难和补贴费用结算不及时等成为主要投诉问题。 5月份
能源投诉举报主要集中在电力行业通报指出，2018年5月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。按诉求性质分类，投诉400件，占有效信息

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年5月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息367件，环比减少2.39