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2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
、投诉举报受理情况根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2019年1-6月江苏能源监管办共受理投诉举报54件，其中投诉48件、举报6件。二、投诉举报

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
%。截止6月底，已办结工单117件，正在办理11件。按诉求性质分类：投诉工单51件，占全部工单的39.84%;举报工单1件，占全部工单的0.78%;咨询工单5件，占全部工单的3.90%;其他工单71件

2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
、投诉举报受理情况根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2019年1-6月江苏能源监管办共受理投诉举报54件，其中投诉48件、举报6件。二、投诉举报

2019年6月，南方能源监管局收到12398热线有效信息160件，其中投诉举报62件(较上月增加17件，环比增幅35%;较去年同期增加8件，同比增幅12%)，按规定受理59件，不受理3件;咨询及其
他98件。有关情况通报如下：一、受理投诉举报涉及的企业及反映的主要问题 6月份受理的59件投诉中，广东地区19件，广西地区27件，海南地区13件。本月受理投诉举报主要反映频繁停电、电压低等电能质量

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
2019年6月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)工单信息情况 2019年6月，甘肃能源监管办共收到工单信息33件，同比持平，环比下降36.53

速度慢、农户对于国家政策关注度不高，目前仍然有很多业主对于相关政策不知情、不了解。此外，根据国家能源局6月21日发布的《2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，5月国家能源局
12398热线收到的有效信息中新能源和可再生能源行业涉及光伏发电项目相关费用结算和补贴等方面的投诉或咨询明显增多，主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。当前，对于户用光伏

消纳、12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管启动工作。国家能源局市场监管司司长戴俊良及新能源司有关负责同志出席会议并讲话，华北能源监管局局长王思强作总结讲话。会议首先通报了华北区域2018年
以来用户获得电力专项监管工作开展情况、清洁能源消纳监管情况以及2017年以来12398投诉举报共性问题情况，与会电网公司分别就有关工作开展情况进行了交流发言。会议重点对2019年三项专项监管工作进行了

5月，国家能源局12398热线共收到有效信息7421件。按行业分类，5月收到的有效信息中，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为733件，占全部有效信息的9.88%;其中受理的投诉举报
数量为41件，占全部投诉举报数量的9.49%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。而据悉，5月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源

近日，国家能源局通报了12398能源监管热线投诉举报处理情况。通报内容显示，2019年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息7421件，其中新能源和可再生能源行业有效信息数量为733件，占
项目相关费用结算和补贴等方面的投诉或咨询明显增多。从公布的典型投诉举报事项具体处理情况看，光伏电费、补贴发放不及时的问题比较常见，原因主要是供电公司工作人员对业务不熟悉、未及时完成相关业务、缺少

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的
监管渠道的重要作用。现将2019年5月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况 2019年5月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息265件，环比减少

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年5
月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2019年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息378件，环比增加5.29

5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。从行业来看，问题主要集中在电力行业，占
项目，供电企业也未履行每个月发放上网电费的承诺。为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项监管工作。经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
渠道的重要作用。现将2019年4月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况 2019年4月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息309件，环比增