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有效解决。被投诉举报单位国网山东省电力公司滨州供电公司反映事项滨州市沾化区群众反映，其申请光伏并网，告知不能安装及并网，联系当地供电企业和95598供电服务热线，均未解决，希望尽快解决
。处理措施及结果经调查，反映事项部分属实。供电企业工作人员对光伏安装并网有关政策不熟悉，给当事人带来不便。已要求供电企业对此类问题进行整改。供电企业已给当事人并网，并解释原因。当事人表示满意

行为案件的立案、调查、审查、审理、处罚等工作。第三条本指引所称供电企业，是指依法取得电力业务许可证，从事供电、增量配电网业务的企业法人、组织和分支机构。第四条本指引所称用户受电工程，是指由
用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程。第五条本指引所称用户受电工程三指定行为，是指供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，限制

用电企业合理安排生产，确保良好的社会舆论环境。五、统筹支撑经济增长请各州(市)发展改革委、工业和信息化局、能源局指导各供电企业，统筹做好有序用电企业的宣传引导工作，尽快推动复产用电，为完成上半年经济增长目标创造有利条件。

提出的新要求，部署安排了今年及十四五期间发电调度及电力技术监督重点工作。会议指出，在当前能源结构调整工作不断深入的背景下，山东省发供电企业凝聚共识、主动担当、积极作为，全面提升技术监督质量及调度运行

能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面： (一)供电服务方面。一是供电企业个别工作人员对抄表收费相关规范执行落实不到位;二是因供电企业方面原因造成用户家中
电器损坏，采购新电器和配件耗时较长;三是个别分布式光伏发电用户补贴结算不到位;四是供电企业个别工作人员向用户回复时，因表述不严谨、内容不完整造成用户误解;五是个别新建住宅小区配电房达不到验收标准且未

2021年4月29日，国家能源局召开二季度网上新闻发布会，发布2021年一季度能源形势、可再生能源发展情况，全国50个主要城市供电企业用户供电可靠性指标，以及庆祝中国共产党成立100周年电力安全保障
瓦时和26.6亿千瓦时。 2021年一季度全国50个主要城市用户供电可靠性继续保持较高水平 2021年第一季度，全国50个主要城市供电企业用户供电可靠性继续保持较高水平，平均供电可靠率为

新闻发布会，发布2021年一季度能源形势、可再生能源发展情况，全国50个主要城市供电企业用户供电可靠性指标，以及庆祝中国共产党成立100周年电力安全保障工作情况、智能化煤矿建设有关情况等并回答记者提问
保持较高水平 2021年第一季度，全国50个主要城市供电企业用户供电可靠性继续保持较高水平，平均供电可靠率为99.971%，用户平均停电时间为0.63小时/户，用户平均停电次数为0.22次/户

2021年4月29日，国家能源局召开二季度网上新闻发布会，发言人发布2021年一季度能源形势、可再生能源发展情况，全国50个主要城市供电企业用户供电可靠性指标，以及庆祝中国共产党成立100周年
瓦时。 2021年一季度全国50个主要城市用户供电可靠性继续保持较高水平 2021年第一季度，全国50个主要城市供电企业用户供电可靠性继续保持较高水平，平均供电可靠率为99.971%，用户平均停电时间为