“用专业的服务免费为客户提供巡检保养，切实提升客户服务体验，回馈客户”是古瑞瓦特“光伏巡检进万家”活动开展的目的。今天，走进湖北襄阳，直击华中地区巡检工作第一现场。
开春之后，大地明媚，温度回暖。古瑞瓦特巡检队伍在华中地区已经巡检了武汉、长沙、郑州等17座城市。今天，我们的目的地是湖北襄阳。
到达湖北省襄阳市谷城县的骆驼集团华中蓄电池厂房电站后，古瑞瓦特售后工程师吴文龙开始对配电柜、逆变器和电池板逐一检查。华中蓄电池厂房电站装机容量5.2MW，共采用36台古瑞瓦特MAX系列逆变器，电站采用自发自用的模式，光伏发电能被负载完全消纳。
在确认逆变器正常运行，发电量符合预期，直流端子压接状态良好后，吴文龙开始对光伏板进行检查。“该电站为彩钢瓦厂房，承重较低，无法安装支架，所以光伏板直接安装在彩钢瓦上。因此倾斜角低，下雨后容易累积灰尘，对发电量有较大影响。我们建议业主定期清洁光伏板并增加一个导流阀，可有效避免雨水灰尘堆积。”吴文龙说道。
在巡检过程中，巡检队伍不仅对设备进行检修维护，还积极为客户讲解设备保养运维及使用过程中应该注意的事项，并及时解决用户提出的相关问题。吴文龙讲到，“巡检中我们发现很多业主对安装规范和日常运维等缺少必要的了解。电路老化、光伏板较脏、或者因为缺少相关使用知识而没有正确使用逆变器……这都会影响电站发电量，严重时可能还会发生事故。所以我们会为客户培训基础运维知识，保障电站平稳运行。”
古瑞瓦特一直用实际行动践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。客户有需求，服务有响应，每时每刻，服务必达，始终坚持为客户提供最优产品及贴心、高效的服务。
责任编辑：周末
