为全面贯彻习近平总书记关于疫情防控重要讲话和指示、批示精神，认真落实国家能源局和山东省委省政府安排部署，山东能源监管办迅速行动，下发紧急通知，安排部署电力安全生产和供电服务保障工作。
一是突出重点，全力以赴确保重点客户安全可靠供电。供电企业要结合当前疫情防控需要，及时将新增定点医院、生产企业纳入临时重点客户，了解企业生产情况和用电需求，主动提供电力保障服务。采取专人驻守、供电特巡等方式，对重点客户进行24小时供电监测，全力以赴确保电力供应万无一失。
二是加强运行维护，全力保障电力系统稳定运行和电力可靠供应。电网企业要加强对重要输电通道和重要变电站的巡检监控，优化运行方式，做好电力电量平衡，确保系统稳定运行和电力可靠供应。发电企业要做好设备维护和检修，加强电煤采购和运输协调，确保存煤充足，周密组织生产，保障机组安全稳定运行，全力做好发电供热各项安全生产工作。
三是多措并举，全力做好疫情防控期间供电服务工作。各级供电企业要积极引导客户网上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等网上办电业务，保持24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。帮助中小企业降低用能成本，支持中小企业发展。全面做好应急抢修队伍、车辆、备品备件安排，确保抢修工作及时高效。
下一步，山东能源监管办将严格落实国家能源局及省委、省政府决策部署要求，紧紧围绕疫情防控需要，进一步细化工作措施，密切关注能源企业复工复产情况，确保疫情防控期间电网安全稳定运行和电力可靠供应。
