近日，山东德州某工厂厂房内电气配电箱失火，火势蔓延到屋顶，导致上面的分布式光伏电站有90块组件被烧毁。事发后，电站业主在与保险公司交涉理赔的同时，要求运维公司尽快维修。在理赔款未到位情况下，运维公司为了最大限度减少生产损失，只得先垫十万余元进行维修，从而最快速度恢复了电站发电生产。
火灾后的电站 部分组件已被烧毁
这种特殊情况，究竟责任应当划分在谁头上?运维公司对电站有着保证发电量，保证电站自身安全的责任，但电站周边区域安全事故是始料未及的。时至今日，光伏运维越来越得到重视，百亿的市场背景下，低价竞争也越来越焦灼。一方面要进行价格上的压缩，另一方面又要承担意想不到的责任和风险，这种情况下运维公司该怎么做?面对失火的情况，运维公司需要对厂房业主灌输安全意识、提前预防事故、增强隐患排查、定期检查配电设施、使用可靠安全的设备，同时，对于已经发生的事故的应急处理，更加考验了运维公司的软件、硬件和技术团队的实力。其实这种风险意外还在发生。
风险意外考验着运维真实水平
某些电站处于村落中，一排排整齐的组件旁是放牧的绝佳地段，在处理走散羊群的羊时，放牧的牧民则会用石头砸向这些羊，然而有时却偏偏不偏不倚地砸中了组件，造成了隐裂。这种情况同样和德州厂房失火类似，面对组件的损坏和发电量的损失，运维公司是要承担责任和风险的。遇到这种风险意外，需要通过“人防”、“技防”方式预防风险，通过人工制止、树立警示标牌、加强周边巡视的手段预防，也需要利用监控系统数据和信息判断组件运行状况，及时发现问题，及时解决上报既发的问题。
某分布式屋顶电站属于阶梯式屋顶，而此电站处于较低海拔高度，电站上还是有阶梯式建筑存在，在此电站存在高空抛物砸到组件的情况。甘肃上航电力运维有限公司(以下简称“上航电力”)东南运维中心负责人表示运维公司需要在前期安装设计前建议考虑留出足够间隙，并做“禁止高空抛物”等警示标语。
被高空坠落物砸裂的组件
自然灾害的防护考验着运维的实力。作为独立第三方运维企业，来自上航电力的一线运维员工实例讲述了在面对这些情况时，如何通过强大的技术团队实力做好防护工作。云南某些电站处于山地，大雨过后有着山体滑坡的风险。对应滑坡“一堵一疏”，在汛期备足防汛物资，主动开挖排水沟，利用防汛沙袋堵塞关键部位，并对支架加固。某些地区冬季强降雪会造成雪害，厚重的雪会压塌组件。对应雪害，屋顶组件支架需要做雪厚标识，监控雪厚度。沙漠地带更是有沙尘暴的危害，根据沙尘暴的走位的规律性，需要种植小范围的防风带进行提前防护。
运维人员正在清理被积雪覆盖的光伏组件
再看另一个场景，有些电站竣工较早，逆变器、汇流箱等配电设备年代久远，设备修理和零件质量无法得到保证，小部分甚至出现停产现象，年久失修的设备全身都是风险。这种风险情况也是始料未及的，运维公司需要消除电站的隐患，同时遇到故障情况需要立即响应。谈及电站运维维修的成本，就不得不提到“零部件”维修这一概念。假设一台逆变器仅有一个电容需要更换，如果无法达到“零部件”维修级别，更换整个电路板的成本大大高于更换电容，况且停产的话则只得自行维修或更换。达到“零部件”维修是非常艰难的一个过程，上航电力在实现“零部件”维修过程中，联系了各设备的技术工程师，通过设计图纸，自主研发维修，大大节省了成本，同时解决了停产设备维修难的窘境。
面对风险意外运维可以做的更好
531新政后，电站存量资产盘活凸显，运维由此而显露头角，传统电力模式和运维观念远比新能源其他产业链发展显滞后，电站后25年生存期需要更具信用支撑、更具团队实力支撑、更需与时俱进技术保障支撑。质量的持续改善需要从建立PDCA循环(计划Plan、执行Do、检查Check、处理Act)着手进行，以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利关系。云平台其实也需要这样的一个过程，目前上航运维云平台eHorus(荷鲁斯)已实现毫秒级的监控能力，及时通报各项故障信息，同时云平台具有监控自动化、管理流程化、展示互动化、决策智能化功能的综合信息管理平台。
云平台“满天飞”的如今，解决实际需求才能体现价值所在，琳琅满目的各类功能，只有不断更新，才能体现出智能云的真正的作用。如今，云平台功能上大体分为两种类型，一方面监控设备，一方面管控综合信息。监控平台需要具有准确而迅速的数字、模拟信号传输、智能的判断能力，帮助运维人员及时发现故障情况;而综合信息平台通过智能集约化管理，可以提升运维人员现场巡视力度，通过传送现场视频、现场信息录入、定位等功能确保现场巡视有效，同时清晰的来往明细也管控了路费、维修费用的开销。
云平台生产管理图例—车辆使用管理
“互联网+”时代，除了信息的互联外，其实利用互联网技术进行人员的管理和培训也不失为一种“潮流”、“有范儿”。上航电力利用智能化的O2O协同运维模式，通过综合管理平台，除了可以监控、指导、约束人员的操作流程，在小细节上也有体现。某些电站山地连绵不绝，纵横交错的山脉间摆放着整齐的组件，运维人员要进入电站需要“长途跋涉”，而在此期间油费和维修费用就无法把控。但通过综合管理平台，实时上传操作视频、监控车辆信息，真正从细节节省了成本并规范了操作。上航电力还通过网络培训的新方法提升人员素质，对于运维质量有了更高的保障。
除了“被动防御”，难道就没有“主动防御”吗?答案是有的，上航电力作为专业运维管理公司，内部还设有光伏专业室内、室外检测实验室，在国内同行业中绝无仅有，并且该实验室通过了CNAS认可和CMA认证。那么检测中心又是如何做到运维的“主动防御”的呢?绝缘油广泛应用于高压电气设备中，运行中绝缘油经常受到氧气、湿气、高温、阳光等作用降低性能，上航电力通过绝缘油的色谱、耐压、介损、电导率、酸值、闪点、微水、油泥及沉淀物试验，可以发挥其最大性能。
绝缘油色谱试验工作进行中
运维过去一直冠以小区“物业电工”之类的帽子，但光伏电站运维者其实也是“生产者”，光伏电站的运维是以发电生产为目的。选择优质的运维公司也是一种“主动防御”。至目前，上航电力运维服务的光伏电站规模已超3GW，遍布全国30个省(市、自治区)，其中作为独立第三方服务商外接整体运维服务规模目前位列国内同行业之首。除了专业的光伏运行维护以外，上航电力还是基于大数据分析的专业顾问，业务包括金融咨询、资信服务顾问、电站技改、优化顾问。上航电力有着一支充满朝气并且专业的“军队”，为电站全生命周期做出贡献，对电站和周边的各种风险进行主动出击。
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