“做生意的宗旨是什么?三个字，我认为就是‘有味道’。”
凭借着“顾客至上”的经营理念，胡伟，正泰户用光伏绍兴地区负责人，2017年为当地900多户居民安装了家庭光伏系统。胡伟2015年11月开始做光伏，在进入光伏行业之前，他在房地产业打拼了多年。“不管是卖房子，还是卖光伏设备，都要对客户负责到底。我经常跟业务员说，最珍贵的不是客户送了你一点小东西，最珍贵的是当客户站起身来握着你的手说谢谢的时候，这也是我认为最有‘味道’的时候。”
一颗螺丝都不能少
2017年是业界公认的户用光伏元年。截至2017年9月底,我国分布式光伏新增装机容量增长超过了300%,其中,户用光伏是重中之重。在这一领域，企业面对的是千家万户的普通老百姓，是光伏产业下游各类用户中的弱势群体，同时也是直接影响光伏产业未来发展的巨大的潜在市场。
Solarbe在调研中发现，安装不规范的现象已经是户用光伏安装中最普遍的问题。有些公司没有相关资质，不具备专业人员，无法做好户用安装工作。从实际应用来看，系统做不好，不仅会对电站发电量造成影响，还会减少电站的使用寿命，甚至存在火灾等事故安全隐患。
“经销商在操作安装的时候，一定要规范。我们都是做正泰的，正泰对我们会有一个监督。安装的时候，正泰的要求是六颗以上的螺丝，但我们在绍兴的安装队的标准是十颗以上的螺丝。螺丝都没用够，就算不是偷工减料，至少也说明技术水平不行。光伏这个行业，我是要二十年，三十年长久干下去的，安装的系统我们要对百姓负责任。”胡伟告诉记者，正泰与中国人保战略合作，成为行业内首家出厂即带10年财产一切险、机器损坏险与公共责任险的品牌商，“就算台风来了也不怕。”
银行主动延长还款期限
据介绍，目前绍兴地区正泰户用光伏安装量约占整个地区40%，在诸多光伏销售企业中占绝对领先份额。这离不开当地银行的金融支持。瑞丰银行就已将正泰户用产品定为银行推荐产品，近期绍兴地区24家瑞丰银行支行还将进行重点推广。“瑞丰银行在全国都是表率，别的银行都是希望早点收回贷款，而他们则主动提出十年的还款期限，帮农户减轻压力。目前市场上很多零首付、光伏贷，声称可以为百姓免费安装光伏项目，实则为谋取光伏贷款。这样的光伏贷款新骗局在我国多个地区都有发生，目前已经被多地有关部门发文警示。”
为了减少农民与银行的风险，瑞丰银行与正泰签订相关协议，保证光伏板每年的发电收益以及光伏板售后维护等。据了解，自从2016年底推出这个金融助农服务以来，不到一个月时间，柯桥区已有超过200户农户提交了安装申请。
据介绍，两年以前，浙江省就着手推进“百万家庭屋顶光伏工程”，计划在2016-2020年全省建成家庭屋顶光伏装置100万户以上，总装机规模300万千瓦左右。据浙江省能源局近日发布的统计数据显示，截至2017年10月，浙江省家庭屋顶光伏并网户数已突破10万户大关，并网户数和装机规模高居国内第一，且继续呈快速发展态势。 到2017年底，正泰户用光伏在浙江省内安装数累计超过4万户，成为名副其实的目前国内项目数量最多的居民分布式光伏开发企业。
