编辑 | 光伏头条 宫羽
光伏发电受国家政策支持，能源投资者、经营者、使用者的合法权益都受国家保护，有关部门会认真受理投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。
如果你也遇到了相关问题，可以举报，效果杠杠的~
举报电话：95598 电网公司，12398国家能源局。
下面和我一起来围观吧~
近日，国家能源局对2017年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况进行了通报。其中，涉及光伏的事项共17件，包括费用结算不及时、并网困难等问题，详情如下：
序号被投诉
举报单位反映事项摘要处理措施及结果
21国网冀北电力有限公司唐山供电公司唐山市滦县群众反映，其光伏发电设备于2015年9月并网，一直未发放补贴，多次向95598供电服务热线及供电公司反映未解决，恳求尽快发放补贴。经调查，反映事项部分属实。用户光伏发电设备于2016年3月17日并网，因开具发票事宜导致补贴一直未发放。经协调督办，供电公司已于2017年6月29日发放2016年9月前的补贴，并要求供电公司今后按抄表周期及时发放补贴。
24国网冀北电力有限公司张家口供电公司张家口市阳原县群众反映，其于2016年6月安装光伏发电设备，自2016年10月后，上网电费及补贴一致未发放。经调查，反映事项属实。经协调督办，相关信息已核对完毕，预计8月15日前可完成发放工作。用户对处理结果表示认可。
35国网内蒙古东部电力有限公司兴安盟供电公司兴安盟科尔沁右翼中旗群众反映，其分布式光伏发电设备于2016年11月申请并网，但供电公司一直推脱不予办理，并要求其提供设计资质。经调查，反映事项部分属实。用户2016年11月办理并网业务时，因用户所在新村还没有送电，不满足分布式光伏发电并网条件。用户2017年4月再次申请办理并网时，因无法提供检测机构出具的逆变器试验报告或认证证书，所以仍无法并网验收。
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国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司朝阳市朝阳县群众反映，其光伏发电设备于2016年10月申请并网，因变压器功率不足，更换新变压器需要审批，导致一直未并网，请求配备三相电，并答复告知具体并网时间。经调查，反映事项属实。经协调督办，新变压器近期到货，供电公司将在具备开工条件后10个工作日内完成配网改造工程建设，同时组织并网验收，验收合格后5个工作日内完成并网发电。用户对处理结果表示认可。
39国网辽宁省电力有限公司营口供电公司营口市大石桥市群众反映，其光伏发电设备于2016年12月并网，上网电费一直未结算，向供电公司反映未解决。经调查，反映事项属实。当地供电公司于2017年6月才具备为分布式光伏发电自然人用户代开发票的功能和权限。现已启动补助结算流程，7月初补助费用将按用户提供的卡号打入。用户对处理结果表示认可。
91国网安徽省电力公司安庆供电公司安庆市桐城市群众反映，其光伏发电设备于2016年12月并网，补贴一直未发放，向供电公司反映未解决。经调查，反映事项属实。用户虽然在2016年12月安装光伏发电设备，但供电公司对光伏合同的审定在2017年6月完成。经协调督办，供电公司已于6月3日发放补贴。用户认可。
92国网安徽省电力公司安庆供电公司安庆市桐城市群众反映，其于2016年11月安装光伏发电设备，电费一直未结算，向95598供电服务热线及供电公司反映未解决。经调查，反映事项属实。经协调督办，供电公司已与用户结算电费。用户对处理结果表示认可。
112广西桂东电力股份有限公司贺州市八步区群众反映，其于2017年5月安装光伏发电设备，但至今未签订售电合同，多次向供电公司反映未解决。经调查，反映事项属实。该电力公司对光伏发电项目业务办理不熟悉，导致未能及时与用户签订购售电合同。已要求供电企业加快合同审核进度，尽快签订合同。
145国网山东省电力公司德州供电公司德州市乐陵市群众反映，其于2017年6月15日安装光伏发电设备，目前供电公司拉闸不让送电，让其下个月再发电，向95598供电服务热线反映未解决。经调查，反映事项部分属实。用户光伏发电设备安装后，由于没有安装漏电保护器，存在安全隐患未送电。经协调督办，用户已安装漏电保护器，其光伏发电设备已并网发电。
151国网山东省电力公司烟台供电公司烟台市莱阳市群众反映，其光伏发电设备于2016年10月并网，但是上网电费一直没有结算，向供电公司反映未解决。经调查，反映事项部分属实。经协调督办，供电公司已对用户信息进行了补登记，承诺本月结算并下发补贴，以后两个月结算一次，用户表示认可。
155国网甘肃省电力公司陇南供电公司陇南市礼县群众反映，其4月份安装的分布式光伏发电设备申请并网，相关资料已经递交，但是供电公司一直推诿不予并网。经调查，反映事项部分属实。经协调督办，投诉人分布式光伏发电项目已于2017年6月20日并网发电。
167国网河南省电力公司开封供电公司开封市兰考县群众反映，其光伏发电设备已并网近一年，合同约定三个月结算电费，但一直未结算，恳求尽快结算电费。经调查，反映事项部分属实。因用户提供的银行卡开户行信息有误，导致3月份电费结算不成功。当时工作人员已告知用户需提供其银行卡的开户行信息，但用户误认为只要提供的银行卡号无误就不影响结算，未进一步核实开户行信息，导致6月份结算电费仍未成功转入。经协调督办，用户已提供正确的银行卡开户行信息，现3月及6月的电费结算正在办理中。用户对处理结果表示满意。
170国网河南省电力公司平顶山供电公司平顶山市汝州市群众反映，其光伏发电设备补贴一直没有下发，恳求进行发放补贴。经调查，反映事项属实。目前上级拨付的资金还未到账，供电公司无法转付。已要求供电公司尽快协调。供电公司已与上级部门沟通联系，力争政府资金到位后尽快将补贴发放到位。
176国网湖南省电力公司衡阳供电分公司衡阳市耒阳市群众反映，其2016年安装光伏发电设备，至今未下发电费及补贴，要求告知发放时间、抄表方式及相关补贴政策。另外，其增加一个光伏发电设备，需安装三相电电表，供电公司收费过高。经调查，反映事项部分属实。经协调督办，供电公司已为用户完成表计并网，将按照合同约定期完成支付工作，并告知用户光伏发电的发电抄表可以通过电脑远程抄表及费用补贴的相关政策。
178国网湖南省电力公司邵阳供电分公司邵阳市邵阳县群众反映，其于2016年8月安装分布式光伏发电设备，但一直未结算电费，也未发放补贴，恳请尽快下发补贴。经调查，反映事项属实。因供电公司提供的资料不齐，审核未通过，导致延期结算。已责令供电公司提高服务意识、规范服务流程，并对用户做好解释工作。
180国网湖南省电力公司岳阳供电分公司岳阳市汨罗市群众反映，其光伏发电设备4月已并网，合同约定电费一月一结算，但一直未结算。经调查，反映事项属实。因用户未向税务部门申请开具发票并交到供电公司，故该费用报账流程还未流转。经协调督办，供电公司已承诺代开发票，按时结算。
200南方电网云南电网有限责任公司西双版纳供电局西双版纳傣族自治州景洪市群众反映，其光伏发电设备于2015年7月并网，一直未结算电费。经调查，反映事项部分属实。由于供电公司与用户之间沟通不畅，造成一直未结算电费。经协调督办，用户反映问题已解决，用户撤诉。
(来源：光伏能源圈)
索比光伏网 https://news.solarbe.com/201708/30/293491.html
