还在担心售后服务问题?古瑞瓦特“标准化售后服务”消解您的疑虑

来源：索比光伏网发布时间：2017-04-06 10:31:56

国内分布式光伏发电装机容量激增，给很多逆变器厂家的售后服务工作带来压力和挑战。如何快速响应，高效解决问题也成为了客户选择厂家的重要衡量条件。古瑞瓦特基于大量的市场需求及为了更好的服务遍布大江南北的客户，在光伏逆变器厂家中率先开办了为期四天的“全国授权服务工程师资格认证暨技术提升培训”，并于4月1日圆满结束。

随着分布式光伏快速地走入大家的视野，发电量作为收入保障，产品质量当之无愧的成为客户最为重视的一个选择标准。实际上，售后的及时性和专业性作为企业实力的重要体现，受到愈来愈多客户的重视。古瑞瓦特曾在2016年就在业界最先推出的“在线智能客服系统”，借助智能管理体系，能够快速响应，达成闭环处理效果，为售后服务的及时性提供了强有力的保障。本次培训则针对授权工程师的专业程度，进行技术提升培训，特别加强中小功率组串逆变器系统故障判断和维修培训，监控系统调试和系统故障排查。在售后服务的专业程度上不断加强，努力达成响应速度快、专业程度高的标准化服务效果，争取达到所有客户的期望值。

(图为“全球光伏电站监控系统”界面)

(图为本次培训课程现场)

借此培训机会，也为授权服务体系的建设带来了契机。本次参与培训合格的人员将由我司颁发证书，成为我司授权服务工程师，可代表我司给客户提供远程和现场的技术服务。通过这次培训，学员有所提高的逆变器维修技术，不仅可以让自己的电站维护得到保证，还可以服务其它用户，再增加一份收入。与此同时，古瑞瓦特还将持续充实技术服务方面的人力资源库，增加售后维护的主力军，努力为客户提供本土化服务，提供更加快速优质的服务。