我们不仅致力于传播光伏行业相关信息给读者，我们也会对读者的想法进行回馈。在信息传播的过程中，我们对读者所遇到的问题，也会细心帮你们解决，从而展现我们传播信息的价值意义在哪里?
日前，光伏盒子有几位读者，在后台找到了小编，他们将自己所遇到的问题向小编吐槽了一番。经分析发现：他们所遇到的事情情况是雷同的，具体是什么事情呢?
有一位读者说：小编，你好!我最近买了一些组件，购买的时候卖主提供了所有我所需要的资料，我相信了，因为我也不得不相信：我所购买到的产品是正品货，是A级货，因为提供的材料也都是没有问题的。在购买的时候，卖方保证说组件肯定是正品，质量都是有保障的。可是，当我的项目全部施工完毕，也并网之后，我发现：为什么发电量超低!真的是不敢想象。朋友和我说，我买的组件肯定是次品，这个时候我开始怀疑人生。。当我回头去找卖主的时候，他们一口咬定组件是没有问题的，此时此刻，我不知道该怎么办，我希望小编可以帮我一下，有没有什么解决的办法?
在这里，这位读者还发了一份文件给我,部分内容是这样的(此案列位真实案列，文件为消费者自己所写)：
从这些图片里我们能看到，读者所购买的组件是有一点问题的。
我也相信，在我们光伏行业中，这种事情经常会有。
我们要知道，每一分钱挣的都不容易，如果有一天不巧，在看这篇文章的你，也有这样的事情发生，应该怎么办?当然，我真诚的希望，这种事情，永远也不要发生在你们的身上。但是，有的时候如果真的遇到了，改怎么办呢?
在这里，小编想为大家普及一下几点知识：
1、购买产品时，我们应该注意什么?
2、遇到买的差的东西的时候时，我们应该怎么办?应该怎么维权?
1、购买产品时，我们应该注意什么?很多人看到淘宝的光伏组件便宜，看到有的光伏产品商城东西也便宜，或者是看到别人那里的产品便宜就心动。。。想不到的是，很多产品都是质量上会有一点问题的。
所以购买组件的时候，一定要注意。
1、看外观
首先我们需要看其外观，做工是否精细，电池片是否有隐裂，背板时候平整，边框是否平直，硅胶是否平整，焊接是否有焊锡渣等等。一般劣质组件的外观都比较粗糙，摸起来拉手。
2、万用表测试
另外，我们还可以通过用家用万用表自行测试，如果电压过低，则组件一定有问题，很有可能电池片有作假嫌疑。
3、购买渠道
上面说的方法虽然会杜绝一部分的劣质产品，但是无法从根本上解决问题，因此，我们在购买的时候一定要选择正规的厂家，选择一线品牌授权的渠道购买，这样才能保证购买到优质的组件。
4、产品合格证
5、签合同(以备后面留有证据)
总结
在这里小编还想说：组件是太阳能光伏发电系统所有部件中最为重要的部分，他的好坏直接影响发电效果及系统的使用寿命。很多初次接触的朋友可能不了解，在我们身边有很多组件都是造假组件，甚至有用纸冒充电池片做组件，由于其成本低廉，所以售价也比正常的优质组件便宜很多，所以一些贪图便宜的消费者就因此中招了，所以我们在采购过程中，一定要认认真真辨别真假组件。
2、遇到买的差的东西的时候时，我们应该怎么办?应该怎么维权?在我们的日常生活中，各种假冒伪劣商品层出不穷，每天都会有很多网民曝光自己买到的假冒伪劣商品，可以说时下买到假冒伪劣商品之事屡见不鲜，可如果买到假冒伪劣商品,您会如何处理呢?
如果买到家的组件的时候，甚至是更多不好的光伏产品的时候，该怎么办呢?
1.千万不要自认倒霉
遇到这种情况您不要着急，可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。
总之，如果发觉自己购买了假冒商品，一定不要自认倒霉，要及时向有关部门举报，这样就可以使假冒商品没有立足之地，既维护了广大消费者的利益，也维护了社会正常的经济秩序。
2.一定要保留好相关证据
我们如果买到假冒伪劣商品之后，一定要记住，保留好相关证据非常重要，这关系到我们的合法权益能不能得到维护。
一般来说，我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等，如有必要，最好考虑写一份书面的经过材料，就好比你在购买产品的时候和你的卖主所签订的合同。
3.您的合法权益
在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
此外，您还可以要求惩罚性赔偿，消费者对生产或销售假冒伪劣问题主张惩罚性赔偿的法律依据，主要有《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《侵权责任法》。对有欺诈行为的消费纠纷，《消费者权益保护法》赋予了消费者主张双倍赔偿的权利。对生产或销售不符合食品安全标准的食品，《食品安全法》赋予了消费者主张十倍赔偿的权利。
4. 应主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。
消费者购买到假冒伪劣商品和在接受服务时，当自已的合法权益受到侵害，应主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。
根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单项据的，经营者必须出具。
消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
6、向人民法院提起诉讼。
消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题，采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据，必须有购货凭证或服务单据，并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围，如果不是管辖范围，工商部门会告知消费者到其他部门投诉。
5..怎么投诉，即购买了假冒伪劣商品应该投诉谁?
当购买了假冒伪劣商品、合法权益受到侵害时,一般都认为是谁的产品就应该找谁、就应该投诉谁。但有时我们会买到没有生产厂家的商品,那就只能以出售该商品的单位为投诉对象。按照《消费者权益保护法》的规定，因商品缺陷造成损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。《民法通则》和其他有关法律也有类似规定。这就是说,当购买了假冒伪劣商品时,既可以生产者为投诉对象。也可以销售者为投诉对象,或者以二者为共同的投诉对象。
6.如果投诉不能解决问题，又该怎么办?
假冒伪劣产品，法律规定赋予的索赔权利和赔偿额，是具有强制力的，厂家和商家依家必须承担违法生产和销售的责任。然而，通过消委会投诉途径维权，只能在《消法》赋予消委会“调解”的职能下进行，调解是建立在消费者、经营者双方自愿的基础上的进行的，不具有强制力，如果厂家或商家坚决不愿意按法律赔偿，消委会唯有终止调解，或向媒体披露有关的违法经营行为。消费者一定要按法律主张赔偿的，可进一步通过法院诉讼的方式予以解决。
很多人在买了光伏组件，并且安装好并网之后，发现发电量低。然后，在这个时候，客户的第一个反应就是逆变器的问题。其实不然，有很多问题是出在组件身上。所以，在这个点上，也反应出了组件的重要性。
很多人对光伏组件不了解，所以在购买时会有很多盲区。
所以，在这里，小编还想补充一点。在购买之前，我们要对光伏产品有所了解，不能盲目的去购买产品。
购买光伏组件之前，你需要了解的7件事情。随着光伏市场的日渐成熟，越来越多的光伏组件厂家涌现出来。作为消费者，我们怎么找到能够保证我们收益的高可靠性，高收益的光伏组件呢，下面给大家介绍一下购买组件时候的几大注意事项。
一、朝北的组件不会发电?
很多业主在设计屋顶时考虑全屋覆盖光伏组件，以达到隔热，保温，增加发电量的效果，但是很多业主觉得除了正南之外，系统都不发电。实际上，处于较低纬度的地区，即使方阵朝北，全年的最佳发电量损失也不会低于25%。朝东，朝西约为最佳发电方向的93%。家庭光伏系统和大型地面电站设计理念不同，家庭的屋顶是最珍贵的资源，尽可能的多安装，才能综合收益最大，但是要注意好组串的匹配。
二、光伏组件需要经常清洗?
很多业主都觉得光伏组件使用了一段时间，就必须清洗，其实这种观点并不正确。光伏组件表面有自洁效果，定期的雨水会冲刷掉表面的灰尘。频繁的清洗不仅不会大幅提高发电量，还会造成对水资源的浪费。组件只需要定期的检查维护，清除鸟屎等自然雨水不易冲刷掉的污垢。而且最好在阴天清洗。
三、组件看起来都差不多，它们相同吗?
根据2011年至2015年的统计数据，共有超过500个品牌的光伏组件在澳洲市场进行出售，就连光伏领域的专家也难以将其进行区分。以下是标签和规格书上的一些典型区分信息，并不意味着它们完全相同：10年产品质保;25年线性质保;功率等级(例如：250wp/260wp)
四、区分千瓦(kW)、峰瓦(kWp)和千瓦时(kWh)
当您在购买光伏系统时，这些词通常会被提及。例如，澳洲销售的光伏系统普遍使用“5千瓦(kW)系统”这样的名称，但严格意义上，应当称其为“5峰瓦(kWp)系统”。
峰瓦(kWp)中的“峰”(“p”)意味着“峰值”，即为太阳能电池模板在标准状况(1000瓦/平方米太阳光照射)下最大发电量的总和。
千瓦(Kilowatts)为能量度量单位。当称作千瓦时(kWh)或度，其意味着在恒定速率下一段时间内使用的电量。
使用千瓦(kW)或者峰瓦(kWp)并不代表一天、一周、一月或者一年内光伏组件切实的性能表现，其表现的是组件性能潜力最大化的数据。就如同我们说某款汽车时速200公里时，“200公里”在这里只代表了汽车的最高峰值速度。
五、“一级组件制造商”(“Tier1”)是什么意思?
光伏行业多年来一直致力于开发出一套方法来对组件制造商进行排名和评估。在没有可以量化的测试机制情况下，许多人开始寻求金融分析师的判断。在许多情况下，光伏业使用“Tier1”来作为量化组件质量的手段。此等级系统实为价值排序结构，其已经广泛应用在金融分析机构及企业中。最被大众接受的定义是“银行可贴现性”，它是决定使用某品牌光伏组件的项目是否能够获得银行无追索权债务融资的决定因素。关于“等级排序”的定义及解释还包括产品垂直一体化相关理论，当地办事处及售后支持部门的存在，这些都间接体现产品质量和售后服务水平。但等级排序是非常主观的，缺乏其所定义的实质内容。
六、关于价格
这是消费者购买任何产品都会关注的问题，如果您犹豫不决，请选择具有最佳性价比的产品。性能与价格呈正比，这在光伏产品上同样适用。在许多情况下，廉价的系统部件通常需要进行高频率的维修和更换，消费者可能意识不到长远来说这将花费更多成本。消费者在进行任何资本投资时，比起长期保障更重视产品在今后不会产生问题。
建议您在购买前对系统技术差异进行比较，并且了解关于售后服务的相关问题。如果不去了解性能和售后服务的差异，那么您将只能通过价格来比较系统性能。
七、产品性能和安装方情况
在如此之多的光伏品牌和安装方中，您也许很难进行区分。我们建议您了解以下问题：
(1)如果安装方在当地没有办事处，您是否提前了解了他们的服务水平及系统发生故障时的处理速度。
(2)安装方售后服务的方针及承诺。
(3)安装方响应时间。
责任编辑：solar_robot
