自该县首家光伏发电客户成功并网后,该公司始终秉承“四个服务”宗旨,全力服务光伏发电。当受理分布式光伏发电申请后,迅速制定方案,开辟审批“绿色通道”,安排客户经理提供“一对一”服务,现场勘查和前期准备,为其制定完备的供电和并网方案,并提供免费的业务咨询和技术支持。并网发电后,为确保分布式光伏并网用户系统安全可靠运行,该公司主动对接,采取跟踪服务方式,定期组织共产党员服务队员登门走访,了解并网用户系统运行安全系数、上网电量及购电量等方面情况,并征求用户对供电服务的意见建议;介绍分布式光伏发电有关政策,讲解并网运行中应注意的问题及常见故障处理方法;把脉问诊光伏发电系统安全,及时消除隐患。同时,巡视检查配套电网供电线路、设备,发现隐患,第一时间进行消缺、维修,提高供电可靠性。
截止目前该公司已为220户光伏发电用户提供了一站式优质服务,力争让新增分布式光伏发电系统早并网、早发电,确保客户得实惠、早受益,赢得了客户好评。
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