据黄鸣介绍，皇明分布全国各地的经销商和办事处在“海葵”肆虐后提供上来的数据显示，至少有上万台太阳能热水器被“海葵”掀翻在地，重灾区某品牌的太阳能热水器损失惨烈。
“皇明倒下来4台，只有一台是被刮下来的，另外的不是被树就是被其他热水器倒下来砸到的。”黄鸣毫不掩饰地肯定了自家产品质量，他坚信，这完全是因为皇明执行的标准比现行国家标准更严格。
黄鸣认为，现行国家标准仅是对热水系统性能、参数做了约束和规范，且是推荐性标准，涉及产品、质量、安全、寿命的指标不多，重大安全指标缺失，这给许多企业留下较大“作弊空间”。
“我们也曾是没有标准的受害者。”黄鸣告诉记者，由于此前皇明太阳能热水器在很多地方都是经销商负责安装和售后服务，由于没有完全按照规定操作，1998—1999年间，在苏北地区，当地经销商安装的支架因为梅雨季节大规模烂掉或坍塌，“就是因为没有相关的行业标准，打官司都打不赢，只能自己全部承担消费者的损失。”
黄鸣告诉记者，这些产品按照国标要求是完全合格的。“那时公司对太阳能这个新兴行业缺乏实践层面的深入研究，完全按照国标规定项目进行生产、制造和检测。结果在使用数年后，出现了支架腐蚀、保温效果快速衰减、安全索断裂等状况，或影响了消费者的使用，或留下了安全隐患。那是我们最大的一笔赔偿，有6000万元，几乎带来致命的打击。”黄鸣说，这也是皇明这些年来抓质量、做检测中心、不断提升企业标准的原因所在。
“消费者是用脚投票的。”黄鸣表示，很多地方的城市消费者在换代以后都不用太阳能热水器了，“主要原因就是质量烂。”
“我爱这个行业，也恨死它了。”黄鸣在会上激动地说。
“庆幸手上没有消费者的鲜血”
黄鸣说，太阳能热水器不像其他家电产品，买回去可以直接使用，它是半成品，可以说是一种热水生产工具，产品售出后，必须通过严格、规范的安装才能保证安全好用，否则后患无穷。
皇明的经销商经常被其他企业挖走，“我们每一次的质量改进，成本都是千万级的，经销商经常抱怨我们，说皇明又出幺蛾子了。”
有媒体报道，皇明每年企业最重要的经销商大会，常常成为黄鸣“开炮”的“战场”。他会手握麦克风，在演讲台上疾声厉色地批评着台下和他原本应该“一家亲”的经销商。黄鸣甚至被气得指着台下经销商说：“我和你们不共戴天！”因此媒体也经常爆出经销商弃皇明而去的新闻。
“所有的人都被挖，只有我没人挖。”黄鸣笑着表示，不过他马上补充到，“我们的质量部门和实验室人员也没人挖，因为没有需求。”
黄鸣说起改进质量的艰难。三聚氰胺事件出来以后，他马上要求企业自查，有没有类似三聚氰胺的因素存在。
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