索比光伏网讯:7月12日，2011-2012第七届中国最佳客户服务评选结果在北京中国大饭店揭晓，新奥能源荣获“中国最佳服务管理奖”、“中国最佳营业厅”“中国最佳客户服务管理人”、“中国优秀客户服务代表”四项殊荣。
中国最佳客户服务评选活动是专门针对各行业服务进行测评的专业评选，是衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。不少企业将参加一年一度的中国最佳客户服务评选作为发现问题、改善服务的重要途径。
中国最佳客户服务评选采用神秘客户测评的方式，全面考察企业的服务，通过电话咨询、业务办理、投诉、退换货、维修等多种方法，测评参评企业的服务。评测范围包括企业的服务热线、营业厅、互联网等所有服务渠道，涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力3大范畴近30项指标，每家入围复评阶段的企业暗访样本均达到100个。严格的评审客观真实反映了企业的实际服务水平。
该项活动由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办。工业和信息化部、国家发改委、商务部、科技部、中国服务贸易协会、中国信息协会等政府部门及协会的领导出席了颁奖典礼，并为各获奖单位颁奖。来自全国各地新闻媒体、企业界超过300位来宾将共同见证颁奖盛况。..
中国最佳客户服务评选活动是专门针对各行业服务进行测评的专业评选，是衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。不少企业将参加一年一度的中国最佳客户服务评选作为发现问题、改善服务的重要途径。
中国最佳客户服务评选采用神秘客户测评的方式，全面考察企业的服务，通过电话咨询、业务办理、投诉、退换货、维修等多种方法，测评参评企业的服务。评测范围包括企业的服务热线、营业厅、互联网等所有服务渠道，涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力3大范畴近30项指标，每家入围复评阶段的企业暗访样本均达到100个。严格的评审客观真实反映了企业的实际服务水平。
该项活动由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办。工业和信息化部、国家发改委、商务部、科技部、中国服务贸易协会、中国信息协会等政府部门及协会的领导出席了颁奖典礼，并为各获奖单位颁奖。来自全国各地新闻媒体、企业界超过300位来宾将共同见证颁奖盛况。..
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