“发烧友”的执着,将服务做到极致——合能阳光关注客户利益,不断追求超越

来源:Solarbe.com发布时间:2012-04-06 11:49:58

 北京合能阳光新能源技术有限公司作为国内第一家太阳能光伏检验仪器及服务提供商,以先进的技术和贴心的服务为客户解决问题,大大降低客户硅料采购和销售的风险。

 

    编者按:硅材料质量的好坏直接关系到企业的利益,以前在硅料紧缺的时候,企业经常买到劣质硅料。随着行业趋于平稳,更加注重控制成本和提高效率的企业也开始重视硅材料的品质问题。北京合能阳光新能源技术有限公司(以下简称“合能阳光”)是光伏检验仪器及服务的供应商,提供硅材料及相关产品的成套检验设备及解决方案,通过对硅料硅片硅棒型号、电阻率、少子寿命、氧含量、碳含量、厚度、TTV、翘曲度等指标的综合评定,减少采购或销售的风险。合能阳光凭借专业的技术和对行业的热情,以“发烧友”般执着的心态服务客户,切实为客户解决问题。目前合能阳光已同多家光伏企业建立了合作关系,并计划推出先进的在线全检和过程检测设备服务。

 

2008年以前硅材料极度紧张,价格也不断攀升,一度达到原始成本的数十倍之多,在利益的驱使下一些厂商开始在硅料交易中以次充好,例如用工业硅料或物理提纯料来假冒高纯原生料,行业中甚至出现了造假现象,退货纠纷越来越多,导致硅料采购方蒙受巨大损失。无奈当时检测行业尚未成熟,很多企业没有检测设备,只有北京、上海有少数机构可以提供检测服务,可是千里迢迢带着硅料奔走又费时费力,实在不方便。所以在动辄上百万乃至上千万上亿的硅料采购交易中,如何甄别硅料就显得尤为重要。合能阳光总经理肖宗杰意识到光伏检测这个行业的发展潜力,在充分分析了市场后开始了光伏检测之路。

 

    不只是产品——超越职责的服务理念

 

经过不断发展,合能阳光先后成立了硅材料检测实验室和新能源技术研发院,提供从硅料、单晶硅棒、多晶硅块、硅片、电池片乃至组件电站全方位的检测服务。合能推出的全套检测设备可以对硅材料的多项重要指标进行综合检测评定,并可以针对客户实际情况制定适合的检测方案。“以前行业缺少经验,我们就是要弥补这个缺口,现在合能阳光已经可以提供全方位的检测服务了。经常有遇到难题的客户打来电话,我们很乐意帮助他们解决。”肖宗杰说到这里显得很兴奋:“其实我们知道,很多客户遇到的问题是相似甚至相同的,我们在帮助他们解决问题的同时,也将我们的经验带给客户,体现了我们的专业。”

 

目前合能阳光的多晶铸锭检测设备已被包括英利、海润、赛维LDK、晶科等数百家光伏企业采用,并取得了良好的市场反响。近期合能海外市场的发展势头也呈上升态势,产品出口到美国、欧洲等国家地区,和海外同行建立产品加工合作关系的同时还建立了自己的代理商和销售中心。

 

    谈及何以合能阳光能迅速取得市场,总经理肖宗杰给出了自己的答案:“我们做的是品质竞争,以质量取胜。低水平的竞争是价格竞争,我们不愿跌入俗套,那样不利于我们发展,也不利于中国光伏行业进步。”相比于国外有着健康市场引导的光伏产业,中国光伏的同质化竞争太严重,阻碍了中国光伏前进的脚步。在一些补贴政策如上网电价和金太阳工程的吸引下,国内光伏产业链过于集中,不利于均衡发展,久之更会使行业受损。

 

    关于合能阳光的服务理念肖宗杰再三强调:“合能提供的不只是设备,把检测仪器卖给客户不是我们的最终目的,我们提供的是Solution,而这超出了检测本身。”以工艺和技术为本的合能阳光核心团队对于硅料加工和产品应用各环节都有很深的理解,哪里容易出问题,出什么问题,这是合能关心的问题。客户遇到麻烦,就会向检测商寻求解答。“这是我们的优势,也是我们不断进步的源泉。从我们自身来讲,客户不断发现新的问题,我们就能不断积累经验,不断提升。对于客户来讲,问题解决了,避免了更大的损失。”将服务做成品质,将品质做到极致,想不成功也难。

 

    以技术促发展,不断追求突破

 

    合能阳光成套检测设备具有的优势,集中体现在工作效率和检测精度上。合能阳光的多种配料工艺软件产品,兼容全球通用的权威标准数据库,功能强大而且快速准确。对技术的执着追求让合能阳光在光伏检测领域日趋成熟,同时也促使自己不断追求突破。

 

    目前的行业检测一般是抽检和结果检测,即对最终产品的重要指标如电阻率、少子寿命和杂质含量等进行抽查。众所周知抽检和结果检测是存在弊端的,不能确保检测数据的绝对可靠,尤其是结果检测,一旦检测发现问题,还要对生产环节逐层排查,其耗时费力,对制造商成本和效率的控制更是致命的打击。

 

    合能阳光深感这一现状的弊端,将战略方向定位为全检测和过程检测,即将检测设备放在生产线上,生产过程中出了问题,生产商就能及时找到出错的环节,想办法快速解决问题,恢复正常生产。以前生产出了问题,不仅造成大量的原料浪费,而且要花费时间排查问题,弄得焦头烂额还损失惨重。如果对生产线各个环节进行全程监控,将大大提高检测效率,将客户的损失降到最低。

 

    坚守行业,“发烧友”的执着

 

    “不一定做最有钱的人,但一定要做最成功的人”这句话一直是肖宗杰的座右铭,做事业不能光凭热情,还得要能坚持,像尚德、天合、阿特斯这些企业做到今天的成就,无愧是行业的领导者。肖宗杰说有时候自己更像是“发烧友”,决定了就去做,绝不回头。认准一件事,不挣钱也要去做,这样的人往往最后不得了。

 

    对于目前不太明朗的光伏形势,肖宗杰并没有表现出过多的担心:“市场不好,对于我们来讲或许是一个契机,为我们提供一个与国外技术缩小差距的赶超机会,合能会用这个时间做一个缓冲。”光伏这条路是为子孙后代造福,尽管行业会遇到问题,尽管人才流失后老总会感叹满眼流水的兵,但还是要相信,视短者有,坚守者亦有,抱定目标奋斗者不在少数,关键看你能不能坚持。

 

    在这个充满隐喻的时期,经济气象深度左右信心。无论冬日多么漫长,无论春天多么遥远,消极都不应该属于光伏人。选择了光伏,就一直走下去,去坚守,去开辟,去创新。尽情施展,积极改变。

 

    差异化定位,资源整合

 

现今合能阳光的成套检测设备和解决方案,已经代表了国内光伏检测领域的先进水平,其技术产品已获得多项版权专利。肖宗杰强调:“国内光伏业的发展是有优势的,但也有不足。国外的技术封锁很严重,因此国内的企业要差异化发展,良性竞争,共同下好一盘棋。技术就是一层窗户纸,一捅就破。要做好品质,就要关心上下游相关环节,紧贴行业趋势,与时俱进,自己照葫芦画瓢是不可能进步的。”

 

未来合能仍会加强技术研发,进一步强化检测的准确性与时效性,以精益求精的态度,与客户实现双赢。另外资本市场会有一些并购计划,整合技术资源,缩小与国外的技术差距,降低技术壁垒。


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