6月26日，Solarbe刊登了《台电池厂商涌现质量问题，Solarbe提醒组件厂商谨慎购买》一文，引起业界极大关注。
原文链接：http://www.solarbe.com/news/content/2009/6/4984.html
对于之前的退货事件，力诺对此发布了《以顾客满意为目标构建光伏组件市场的信心》一文，力诺光伏表示在接到投诉后，在与电池厂商协商未果时，首先保障了客户利益，为客户更换了组件，赢得了客户的信任。
原文如下：
以顾客满意为目标构建光伏组件市场的信心
处于高速发展期的光伏行业，目前正遭受着经济危机和市场的双重压力，市场信心倍受打击，如何突破危机、重建市场的信心是每一个光伏企业深思的问题。力诺光伏公司根据自身情况，建立了一切以顾客满意为核心的公司目标，妥善处理顾客投诉和抱怨，制定了完善的客户投诉处理流程和方案，保证顾客利益不受损害，赢得了市场和客户的赞誉。
力诺光伏公司成立了专项质量风险基金，一旦确认组件在市场上出现质量问题，力诺光伏公司首先按合同召回或更换组件，同时针对性的采取有效地纠正和预防措施，并及时向客户反映，真正做到让顾客满意放心。例如，2008年底，力诺光伏公司由于台湾某厂家电池片的质量问题导致组件在使用中出现异常，力诺光伏公司在与电池片厂协商未果的情况下，首先为欧洲客户更换了组件，为此赢得了客户的信任，双方的合作反而更加紧密了。
力诺光伏公司定期对客户进行走访，随时了解组件的现场运行情况，作好第一手记录，解决客户在使用中的实际问题和后顾之忧。
光伏市场的健康发展需要组件厂商，同时也需要电池片厂商的共同努力，只要切实贯彻顾客至上的方针，打造顾客满意的产品，就能构建光伏市场的信心，就能迎来光伏市场更加辉煌的明天！
