能源局投诉

2018年2月22日，国家能源局发布了《2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。现列举出涉及光伏发电并网难、补贴拖欠的举报情况和处理结果供您参考： 1、吉林市蛟河市
月并网，期间发过两次电费结算单，但是费用一直没有结算。多次向95598供电服务热线及供电企业反映，希望尽快结算。 经调查，反映事项属实。供电企业工作人员前期告知用户因光伏发电款及补贴发放工作量较大，未予结算。经协调，供电企业将尽快给用户结清全部补贴，并已向用户解释，用户表示满意。 来源：国家能源局

电价附加的征收标准;强化征收管理与监督，严格做到应收尽收;将燃煤发电的脱硫脱硝除尘电价附加补贴资金改为支持可再生能源发电。 不过，在年初，国家能源局在关于政协十二届全国委员会第五次会议第
电价附加基金，主要集中于新疆、甘肃、内蒙古和山东等地区，下一步将会增加征收力度。但对于提高可再生能源电价附加征收标准的建议，国家能源局表示在当前环境下，难度较大。同时国家能源局表示，国家支持银行业金融机构

一、基本情况 2018年2月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。 按诉求性质分类，投诉370件，占有效信息的5.86
、处理结果 2018年2月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的299件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知

来源：综合于智汇光伏、中国能源报 近日，国家能源局下发《2018年能源工作指导意见的通知》，光伏行业相关的几个重点包括： 1 健全市场机制，继续实施和优化完善光伏领跑者计划，启动光伏发电
： 各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团发展改革委(能源局)，各派出能源监管机构，有关企业： 为全面贯彻党的十九大精神，做好2018年能源工作，推进“十三五”能源规划顺利实施，我局研究制定了

12398热线投诉举报事项。 (五)加强能源生产建设安全管理 贯彻落实《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》和《国家发展改革委国家能源局关于推进电力安全生产领域改革发展的实施意见
各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团发展改革委(能源局)，各派出能源监管机构，有关企业： 为全面贯彻党的十九大精神，做好2018年能源工作，推进十三五能源规划顺利实施，我局研究制定了

故障引发频繁停电;三是个别供电企业分布式光伏发电项目电费结算不及时，工作人员主动服务意识不强，引发用户投诉。 三、办理情况 依据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项

国家能源局02月23日公布：12398能源监管热线在2018年1月份对3起并网、2起电费结算、1起被要求多余资料提供，共计6起投诉全部处理，得到满意回复。 基本情况 1 2018年1月
，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7862件，环比增加19.21%。新能源和可再生能源行业类885件，占11.26%。 【投诉】491件，占有效信息的6.25%;举报9件

根据国家能源局2017年10号公告，国家能源局批准204项行业标准，实施时间为2018年3月1日，其中包含光伏标准8项。具体详情如下： 除了积极制定行业标准，政府也会严格审查光伏电站是否符合
大检查行动，对发现瞒报工程质量问题或整改不及时不到位的企业，给予警告和通报批评;对情节严重的企业(在自查自检后，抽查发现有超过3个项目仍存在施工质量问题，或存在大量投诉等情况)，2年内不予纳入施工企业名单

12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。加强政务服务大厅硬件环境和软件环境
扶贫办、国家能源局等五部委关于组织实施光伏发电扶贫工作的指导意见，积极作为，助推和服务光伏扶贫。 一是认真落实放管服工作要求，加强发电业务许可管理，有效提升监管效能。 严格落实国家能源局关于