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12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。通报显示，其中涉及广光伏的有一项，西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电
他人屋顶以营利性质为目的光伏项目，8月1日之后并网的均按照非自然人受理。通过协调，对涉及该问题的用户，按照政策要求，对原项目进行销户，由房屋产权人办理自然人并网。已督促当地供电企业加大宣传力度，做好服务工作避免此类事件再次发生。以下为国家能源局12398热线通报关于光伏具体情况：

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年
11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2019年11月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息318件，环比减少14.97

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的
作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2019年11月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况

一、基本情况 2019年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1029件。按诉求性质分类，投诉72件，占有效信息的6.9%;咨询883件，占有效信息的85.8%;其他方面74件，占有效信息
2019年10月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二) 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对

一、基本情况 2019年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8052件，环比减少3.89%，同比减少2.42%。按诉求性质分类，投诉478件，占有效信息的5.94%;举报10件，占有
不属于能源监管职责范围的已按照有关规定及时进行了转办，并将相关情况告知当事人。2019年10月，共办结投诉举报595件。(2019年10月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件) 另外，按照

3.94%。群众反映的问题主要集中在补贴结算和并网验收等方面。 2019年8月已办结投诉举报707件，完成回访654件。(2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件) 2019年8
月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况 1、国网天津市电力有限公司蓟州供电公司天津市蓟州区群众反映，个人安装的光伏发电项目于2018年6月装表，2019年5月才签订并网合同，但上网电费和

近日，湖南能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报
渠道，切实发挥12398能源监管投诉举报热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一

为深入贯彻落实国家能源局关于开展用户获得电力优质服务、12398热线投诉举报共性问题专项治理等供电监管工作要求，充分发挥专家作用，切实提升供电重点专项监管工作实效，近日，江苏能源监管办在启动现场检查
之前召开供电监管专家座谈会，听取有关意见和建议。交流会上，江苏能源监管办介绍了国家能源局开展获得电力重点监管、12398共性问题专项治理等工作方案，并就专项监管现场检查大纲作了说明。来自电力行业

，财政部是负责补贴下发，能源局负责指标管控，发改委负责补贴标准制定，所以，补贴没有下发，根儿在财政部这儿，不是电网也不是能源局。。。但是可以给能源局投诉热线12398打电话。问：5千瓦电站发电
? 答：每个地区电价不一样，按照财政局的文件来看，个人小规模电站不应该有税费，建议拨打12398进行咨询。问：请问电费补贴没有下应该找那个部门呢?是能源局吗? 答：电力部门负责并网，以及补贴垫付