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：区县一级的电网营业厅。需要注意的是区县一级。个别地方现在到乡一级的也可以了(不清楚的可打申报热线95598咨询)。需要携带的资料：身份证、户口本、房产证的原件和复印件。如果没有房产证怎么办?有些村
。或者拨打12398(国家能源局)进行投诉电话，都是非常有效的办法。我家要拆迁了，光伏发电系统怎么办? 有两种解决方案。 1)一种是异地搬迁。如果你的新房屋顶还能装电站，或者你还有别的屋顶可以用

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管
投诉举报事项。现将2018年一季度甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)有效信息情况 2018年一季度，甘肃能源监管办共收到有效信息91件，同比增加

一级的电网营业厅。需要注意的是区县一级。个别地方现在到乡一级的也可以了(不清楚的可打申报热线95598咨询)。需要携带的资料：身份证、户口本、房产证的原件和复印件。如果没有房产证怎么办?有些村集体的
。或者拨打12398(国家能源局)进行投诉电话，都是非常有效的办法。我家要拆迁了，光伏发电系统怎么办? 有两种解决方案。 1)一种是异地搬迁。如果你的新房屋顶还能装电站，或者你还有别的屋顶

自查，并研究建立长效保障机制。认真梳理12398能源监管热线投诉举报反映的供电服务类问题，组织查处典型违法违规案件。督促电网企业拓展服务内容，及时有效解决人民群众反映的用电问题，进一步提高人民群众对
优质电力服务的获得感。五、加大行政执法和稽查工作力度，严格规范执法工作程序，切实维护人民群众的合法权益 (十六)加强12398能源监管热线管理。进一步畅通投诉举报民生通道，按照知民情、解民忧、惠民

电网企业对相关问题开展调查核实和全面自查，并研究建立长效保障机制。认真梳理12398能源监管热线投诉举报反映的供电服务类问题，组织查处典型违法违规案件。督促电网企业拓展服务内容，及时有效解决人民群众反映的
用电问题，进一步提高人民群众对优质电力服务的获得感。五、加大行政执法和稽查工作力度，严格规范执法工作程序，切实维护人民群众的合法权益 (十六)加强12398能源监管热线管理。进一步畅通投诉举报

2018年2月22日，国家能源局发布了《2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。现列举出涉及光伏发电并网难、补贴拖欠的举报情况和处理结果供您参考： 1、吉林市蛟河市
加强光伏报装业务指导和宣传等工作。该项目已并网发电。 5、漳州市南靖县群众反映，其光伏发电设备于2017年6月并网，一直未结算电费。向95598供电服务热线及供电企业反映，一直没有解决。经调查

一、基本情况 2018年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息367件。按诉求性质分类，投诉30件，占有效信息的8.17%;咨询291件，占有效信息的79.29%;其他46件，占有效信息的
2018年2月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。(详细情况见表二) 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2018年2月收到的

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项
故障引发频繁停电;三是个别供电企业分布式光伏发电项目电费结算不及时，工作人员主动服务意识不强，引发用户投诉。三、办理情况依据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉
举报处理情况。现将2018年2月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年2月，湖南能源监管办12398热线共收

国家能源局02月23日公布：12398能源监管热线在2018年1月份对3起并网、2起电费结算、1起被要求多余资料提供，共计6起投诉全部处理，得到满意回复。基本情况 1 2018年1月
，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7862件，环比增加19.21%。新能源和可再生能源行业类885件，占11.26%。【投诉】491件，占有效信息的6.25%;举报9件