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国务院新闻办公室于2021年10月13日下午3时举行国务院政策例行吹风会，国家发展改革委秘书长赵辰昕、国家能源局副局长余兵和国务院国资委、国家矿山安监局、国家电网有关负责人介绍今冬明春能源保障供应
电网企业优化电力运行方式，促进水电、核电、风电、光伏发电等清洁能源发电多发满发。国家能源局副局长余兵则表示，继续推动各类电源项目建设和投产工作。推动具备条件的支撑性电源投产，缓解电力供应紧张。结合

在10月13日下午举行的国务院政策例行吹风会上，国家能源局副局长余兵就相关问题回答了记者提问。余兵表示，今冬明春确实面临比较大的电力、热力保供压力。我们坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，经过前
最高峰有所下降。为了确保当前电力稳定供应，国家能源局采取了三个方面的措施： █ 一是开展电力供应保障形势研判和问题会商。近期，国家能源局多次召开专题会议，会商研判电力保供形势，加强电力运行监测

国务院新闻办公室于2021年10月13日下午3时举行国务院政策例行吹风会，国家能源局副局长余兵答记者时表示：今冬明春确实面临比较大的电力、热力保供压力。我们坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，经过前
最高峰有所下降。为了确保当前电力稳定供应，国家能源局采取了三个方面的措施：一是开展电力供应保障形势研判和问题会商。近期，国家能源局多次召开专题会议，会商研判电力保供形势，加强电力运行监测，并且赴中国

所在。刚刚过去的十一黄金周，全力保供成为不少能源电力人的假期常态。国庆假期，国家能源局两次召开专题会议，深入学习贯彻落实习近平总书记关于能源电力保供的重要指示批示精神和李克强总理、韩正副总理批示要求，综合
研判今冬明春能源供需形势，动态掌握煤炭供需情况，强化动员部署能源系统做好今冬明春能源保供工作。国家能源局相关业务司加班加点，全面了解重点地区能源保供情况，针对存在问题与困难提出措施建议，组织相关企业

、电网互联双方违反本办法的行为，任何单位和个人有权通过12398能源监管热线等向国家能源局及其派出机构投诉和举报，国家能源局及其派出机构应依法及时处理。第二章电源接入电网第七条电网企业应公平

7月28日，国家能源局在京召开例行新闻发布会，发布2021年上半年能源经济形势、可再生能源并网情况，介绍国家能源局电力防汛救灾和迎峰度夏有关情况，解读《关于加快推动新型储能发展的指导意见》，并回
答记者提问。发布会文字实录国家能源局新闻发言人梁昌新各位记者朋友，大家上午好！欢迎大家出席国家能源局例行新闻发布会，今天的新闻发布会将发布2021年上半年能源形势、可再生能源并网运行

2021年1-3月，国家能源局12398热线共收到福建能源监管办所管辖区域内有效信息共768件，同比增长66.2%。其中，投诉举报事项15件，同比减少31.8%;咨询事项671件
768件有效信息中，12398能源监管热线电话744件，占96.9%;电子邮件22件，占2.8%;其他2件，占0.3%。二、投诉举报及咨询、其他事项地域分布情况

从国家能源局官网获悉：2月2日，国家能源局发布关于印发《2021年能源监管工作要点》的通知，部署加强能源市场监管和行业监七个方面工作。《工作要点》提出，2021年将大力推进电力市场建设。统筹推进
。进一步提高12398能源监管热线投诉举报事项处理质量，及时解决小微企业、民营企业、人民群众的合理诉求。加强投诉举报处理统计分析，深入分析群众反映的热点、难点、堵点问题，持续开展漠视侵害群众利益

。国家能源局党组书记、局长章建华作题为《深入贯彻落实能源安全新战略为全面建设社会主义现代化国家提供坚强能源保障》的报告，为明年能源工作指明方向、划出八大重点。一、着力增强安全保障能力持续提升能源自主保障
低压小微企业三零服务、高压用户三省服务。要进一步深化放管服改革，编制完成国家能源局权责清单，大力推进以信用为基础的新型监管机制建设，全面推行电力业务资质许可告知承诺制。要扎实开展重点任务监管，重点

2020年上半年，西北能源监管局树立以人民为中心的监管理念，克服疫情带来的困难，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，不断畅通12398能源监管热线，在职责范围内及时处理每一起投诉举报事项,助力
打赢疫情防控阻击战，确保群众正常用能需求。一、接受信息情况 (一)有效信息同比增幅较大上半年，西北能源监管局通过12398能源监管热线派发工单、舆情监测以及来信来访等途径共接收有效信息999

根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》(国能综通监管〔2019〕38号)，国家能源局组织各派出机构开展了用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳、12398热线投诉举报
所辖供电企业开展12398热线投诉举报共性问题专项监管。三、监管成效针对重点专项监管发现的问题，国家能源局按照闭环监管工作要求，综合运用会商通报、监管约谈、行政处罚等方式，推动发现问题得到有效

2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况 2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。按诉求性质
告知了当事人。当月办结投诉举报424件。(2020年6月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件) 针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理

了，可能有些地区比较拖延，大家可以去电力局催问，实在不行，打12398或者95598投诉电话试试。问：遇到电力局说没有光伏补贴，怎么办? 回答：今年户用安装光伏是有补贴的，政策已经发布了。国家规定
2020年新安装的纳入补贴规模的户用光伏都可以享受0.08元/度的补贴，大家可以拿着能源局的政策文件找电力局咨询，问问为什么没有，依据是什么? 问：我一直有关注碳排放权的交易，个人能够参与么?如果可以

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。通报称，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%;其中受理的投诉举报
数量为10件，占全部投诉举报数量的1.82%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、上网电费和补贴结算等方面。同时，在2020年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况中

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，据显示，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%;其中受理的投诉举报
数量为10件，占全部投诉举报数量的1.82%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、上网电费和补贴结算等方面。一基本情况 2020年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息8823