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第二季度投诉举报处理情况。各位媒体朋友，大家下午好!首先感谢大家一直以来对国家能源局新能源司工作的大力支持和对可再生能源行业的高度关注。下面，我首先向大家介绍一下2019年上半年可再生能源
7月25日，国家能源局在京召开新闻发布会，分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线

一、基本情况 2019年6月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息214件，环比增加3.88%，同比增加28.92%。按诉求性质分类，投诉12件，占有效信息的5.61
%;煤炭类1件，占0.47%;其他事项12件，占5.61%。从业务分类情况看，12件投诉均集中在供电服务。 2019年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。表二 2019年6月电力行业

消纳、12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管启动工作。国家能源局市场监管司司长戴俊良及新能源司有关负责同志出席会议并讲话，华北能源监管局局长王思强作总结讲话。会议首先通报了华北区域2018年
6月20日，华北能源监管局在北京召开2019年重点专项监管启动部署会，深入贯彻落实国家能源局2019市场监管会议和国能综通监管〔2019〕38号文件精神，全面部署用户获得电力优质服务、清洁能源

5月，国家能源局12398热线共收到有效信息7421件。按行业分类，5月收到的有效信息中，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为733件，占全部有效信息的9.88%;其中受理的投诉举报
数量为41件，占全部投诉举报数量的9.49%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。而据悉，5月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源

光伏价格相关文件2019年光伏补贴标准出台，户用0.18元/度，紧接着5月30日国家能源局下发了《2019年光伏发电建设工作方案》，这段时间内安装的光伏电站补贴才被正式明确下来。根据这两个相关文件明确了
，也有按照半年发的，如果您家补贴超过一年还没有发下来。这里给粉丝们提供两个非常管用的投诉电话，可以将补贴被拖欠的情况向客服进行投诉： 1、国家能源监管热线：12398 2、国家电网客户服务电话：95598

、人力资源社会保障部、自然资源部、生态环境部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、农业农村部、商务部、应急部、国资委、海关总署、税务总局、市场监管总局、统计局、银保监会、证监会、能源局、林草局、铁路局、民航局
。 (六)确保清费减负措施落到实处。加大对转供电环节以及铁路、港口、民航、电信等领域降费政策落实情况的监督检查。健全乱收费投诉举报查处机制，加大对乱收费的查处和整治力度。三、加大金融对实体经济的

2016年6月8日欧洲议会和理事会条例(EU)2016/1036第11(2)条关于防止来自非欧盟成员国的倾销进口产品的要求 ( '基本规则')。 能源局印发清洁能源消纳重点专项监管方案：推进参加市场化
交易 5月15日，国家能源局发布通知称，为认真贯彻2019年全国能源工作会议和市场监管工作会议精神，根据《国家能源局综合司关于印发2019年市场监管工作要点的通知》，聚焦党中央国务院关心、群众普遍

5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。从行业来看，问题主要集中在电力行业，占
项目，供电企业也未履行每个月发放上网电费的承诺。为集中解决投诉举报中的问题，国家能源局部署开展了重点专项监管工作。经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共
接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。根据反映内容及诉求情况分析，其中咨询事项422件，占86.8%;投诉举报事项15件，占

关信息(电话、电子邮箱)报送国家能源局市场监管司。附件名称附件1：用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案附件2：清洁能源消纳重点专项监管工作方案附件3：12398热线投诉举报共性
今日(5月15日)，国家能源局综合司发布《关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》。通知表示：为认真贯彻2019年全国能源工作会议和市场监管工作会议精神，根据《国家能源局综合司关于印发2019

。根据CPIA数据，工商业分布式发电已实现用电侧平价，预计未来1-2年可实现居民用电侧平价。国家发展改革委于2019年1月9日发布《国家能源局关于积极推进风电、光伏发电无补贴平价上网有关工作的通知
》，通知表示该政策适用于在2020年底前核准(备案)并开工建设的风电、光伏发电平价上网项目和低价上网无补贴项目。 2019年2月18日，国家能源局新能源司召集20余家相关企业举行了座谈会，就

4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报
国家能源局新能源司工作的大力支持和对可再生能源行业的高度关注。刚才主持人讲了新能源司今天主要发布两项内容：第一项是2019年一季度可再生能源并网运行情况，第二项：解读《关于做好水电开发利益共享工作的指导