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一、基本情况 2018年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1805件。按诉求性质分类，投诉191件，占有效信息的10.58%;咨询1328件，占有效信息的73.57%;表扬、求助
0件，占0.00%;其他事项80件，占4.43%。投诉举报主要集中在电力行业，共187件。从业务分类情况看，电力安全方面4件，占2.14%;供电服务方面181件，占96.79%;成本价格和收费方面

各有关能源企业： 2018年1月至6月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息1292件。其中，属于监管职责范围内的投诉举报50件、有效咨询事项1138件，其他104件。咨询信息件全部办结
，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况 1292件有效信息中，12398能源监管热线电话1284件，占99.38%;12398电子邮件6件

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年7月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息480件，环比增加9.59

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
渠道的重要作用。现将2018年7月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况浙江能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息373

Solar和Waaree Energies也是参与方之一。 4 东北监管局：取消分布式光伏台区容量25%限制及时结算电费及补贴东北能源监管局高度重视投诉举报处理工作，2018年上半年，通过
不断完善投诉举报处理方式，进一步加大投诉举报处理力度，为群众解决各类矛盾纠纷372件，解答疑问397件，月均达到128件，切实解决了群众生产生活中遇到的用电难题：规范电费结算及补贴发放、取消分布式光伏

一、基本情况 2018年6月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的4.75%;举报
行业类158件，占1.83%;煤炭行业类7件，占0.08%;其他事项602件，占6.97%。收到的投诉举报中，电力行业类374件，占89.90%，新能源和可再生能源行业类共41件，占9.86%，其他

今日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布了今年上半年能源形势、可再生能源并网运行情况、第二季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还针对《电力安全生产行动计划(2018-2020)》进行了
)2018年第二季度投诉举报受理及处理情况时表示，相比于之前，新能源和可再生能源行业占比有较大增加。2018年第二季度收到的有效信息中，新能源和可再生能源行业5306件，占全部有效信息的22.82%，与

国家能源局7月30日在京举行新闻发布会，市场监管司副司长赵国宏介绍国家能源局12398能源监管热线2018年第二季度投诉举报受理及处理情况时表示，第二季度人民群众反映的问题主要集中在新能源和
容量限制为由不予并网; 三是部分供电企业进行分布式光伏电费结算、垫付光伏发电项目补贴不及时，引发用户投诉。一、接收有效信息情况 (一)有效信息数量增幅较大，群众参与热情进一步提高。 2018

速增长，2018年上半年山东、浙江、河南、江苏4省新增装机均超过100万千瓦，4省分布式光伏新增装机占全国的52.6%。此外，国家能源局市场监管司副司长赵国宏透露，12398监管热线第二季度投诉举报结果显示
范围或变压器容量限制为由不予并网;三是部分供电企业进行分布式光伏电费结算、垫付光伏发电项目补贴不及时，引发用户投诉。

投诉或承担合同重大违约责任。未被政府行政管理机构、机关、法人、南方电网公司等实施市场禁入的供应商;中国南方电网有限责任公司供应商资信档案无尚在时效期内的不良记录及未被列入全国法院失信被执行人名单、未被
、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标，否则投标均无效。 2)投标人2015年至今无重大质量投诉或承担合同重大违约责任。未被政府行政管理机构、机关、法人、南方电网公司等实施市场禁入的供应商

某组件厂售后服务部的王先生刚到办公室坐下就接到了个投诉电话，电话那头的曹先生又生气又着急的说他家的组件发电量总是很低，“隔壁家也装的你们公司的电池板，他们家的发电量就比我们家高，这是咋回事啊
同一家安装商，安装的也是同一家公司的组件，自家的发电量却总是比邻居家低。生气的曹先生一个投诉电话打到了该组件厂商售后处...... 王先生对曹先生进行了一番安抚后，仔细询问了曹先生家