质量与服务是评价一套家用光伏系统的关键

2017被称为“家用光伏爆发年”，是有道理的。

据中国光伏行业协会统计，1-9月，我国分布式光伏新增装机约15GW，涨幅高达300%。从项目规模来看，单体容量较小的家用光伏市场的爆发无疑贡献巨大，仅浙江省已经并网的家用光伏装机规模就超过10万户。

然而，正如中国光伏行业协会秘书长王勃华所言，我们需要居安思危，在光伏登上央视新闻联播、央视黄金时段广告的同时，防止光伏被摆上315晚会的曝光平台。

这种担忧是非常必要的。目前，有些不良小企业被爆出使用劣质、降级、回收组件，也有逆变器厂商被爆出故意调高显示发电量以取悦消费者。

强化家用光伏系统品牌化、优质化发展已经成为全行业的共识，刻不容缓。

今年6-7月，由北京鉴衡认证中心牵头，联手索比光伏网等多家行业媒体共同完成了全国重点省区家用光伏调研活动。作为鉴衡认证中心的代表，消费品事业部副总经理纳明亮亲自带队，走访了数十个家用光伏项目，从“外行”变成了光伏专家。

他说：

No.1 质量与服务需要闭环

选择由消费品事业部进行家用光伏调研，对鉴衡认证来说，是一次重大的突破，某种程度上也代表着未来分布式光伏的发展趋势。与传统的组件、逆变器销售不同，家用光伏系统直接面对终端消费者，在信息量、知识储备完全不对称的条件下，要想获得客户的信任，最重要的就是诚信经营。

纳明亮表示，对大多数用户而言，家用光伏系统并不是刚需，更像一种理财产品，需要经历观望、了解、比较、决定等多个阶段。因此，从市场早期开始，就必须重视品牌形象，通过数据平台帮助用户实现远程运维。

质量可靠、维护及时是光伏家电化顺利实现的先决条件。“如果质量不可靠，故障率偏高，老百姓心存顾虑，销量肯定上不去。此外，要配备专业运维团队，为老百姓答疑解惑。如果能先于客户发现问题，尽快上门解决，很容易获取老百姓的信任，从而提升市场占有率。”

纳明亮强调，行业领军企业天合光能旗下的家用光伏品牌天合富家，在对系统质量的闭环管理上，在对用户服务的主动性和及时性上，走在了行业的前列，为其他企业树立了榜样。

No.2 如何评价一套家用光伏系统?

一套家用光伏系统，符合哪些条件，才能成为优质项目?纳明亮总结了6个方面：零部件质量好、设备匹配度高、设计合理、施工专业、运维简单、确保安全。

他解释说，组件、逆变器、支架、并网箱、线缆等零部件的质量直接关系到系统寿命，而设备匹配度则会影响系统效率，从而影响发电量和收益。从实际应用效果来看，优质光伏系统并不是最高效组件和逆变器的堆砌，也不是必须由同一家企业生产全套设备，而是要符合相关技术标准，彼此适配性良好。

有些从业者是由其他行业进入光伏领域的，专业技术水平参差不齐，在设计、施工、运维等各方面能力都存在差异。像天合富家一样具有先见之明的品牌在选择地区经销商后，就会进行必要的技术培训，防止因为设计、施工方面的缺陷导致光伏系统“先天不足”。

纳明亮透露，调研中有个别企业的工人直接踩在组件上进行施工，这就是培训缺失带来的后果。相比之下，像天合富家这样的原装系统品牌，慎重选择经销商，培训过程一丝不苟，在调研中表现更为优异，系统稳定性和发电量高，售后措施完善，得到了行业协会、媒体的一致好评。

与一般消费品不同，光伏系统属于电气设备，安全问题不容忽视。纳明亮指出，光伏从业者必须重视电气安全、建筑安全等问题，像天合富家就做的很好。一方面依靠专业团队进行设计、施工;另一方面，天合富家与PICC中国人保合作，通过投保的方式降低有关风险，让老百姓的权益得到更多保障。

综上所述，纳明亮强调，众多企业要向天合富家学习。天合富家的“原装系统”通过提供优质的原装硬件、专业的原装设计、可靠的原装交付和完善的原装售后，将整套系统的质量管理形成了闭环，因此造就了行业广泛关注的“天合原装标准”。

No.3 鉴衡在行动

为了让光伏的家电化之路走的更加平稳，作为专业的第三方认证机构，北京鉴衡认证中心已经开始了他们的行动。纳明亮介绍，他们希望通过标准制订、系统和产品认证、技术培训、经销商认证等多个计划，帮助消费者寻找优秀品牌企业和经销商。

2017年8月18日，天合富家正式通过鉴衡认证中心的家用并网光伏发电系统认证，拿到了全球第一张家用光伏系统认证证书(证书编号：CGC17028000001)，这也是鉴衡进入家用光伏认证的开端。

纳明亮表示，他们希望更多企业参与进来，与天合富家一起，通过第三方检测，证明自己的实力，让认证、评级结果成为老百姓选择光伏品牌的重要标准参考。