金属化技术先驱——访得可太阳能首席技术官陈霄博士

　　专注服务品质

以前，得可在国内遇到不少挑战，得可对于中国市场的理解与反馈速度多不如其他外企，"其实，在中国，得可有一个特别专业的服务团队，口碑也非常好，但是他们只是负责给客户做服务，但是他们缺乏的是把信息反馈到英国这一环节。"这也是陈霄加入得可以后面临的最大挑战，"不仅要与外部的客户交流，更要做一些内部的整合，同时，也要建立当地的团队。"

"快速反应也是得可的核心竞争力，我们在全球还只是一个50左右人的团队，但是我们的反应非常快，对于客户的要求我们如何去做变化，这极大的增强了我们企业的生命力，我们不希望我们在逐渐变大变更强的过程中，我们的决定能力与反应速度变慢。"

如今，得可构建了新型服务体系--一体化解决方案，并由专业团队负责。一体化解决方案中可提供的服务包括：提供全球的技术服务对应联络、设备调试现场技术支援、后期维护、建立客户维修档案、可替换零件供应等环节，整个流程完全以客户需求为导向，将产品与服务进行整合，形成一体化的解决方案提供给客户。基于对客户需求的深刻洞察，提供一体化的解决方案成为得可太阳能为客户创造价值的具体举措之一。

陈霄说："在光伏产能过剩、市场萎缩的时候，与组件企业相比我们受到的影响相对小很多。现在为了扩大已有的优势，我们强调由单一设备供应商逐渐转型为服务式营销、提供全套解决方案的提供商，客户购买了设备也意味着收获了一份物有所值的服务。不断提高产品附加值，增强服务意识将是得可太阳能下一步重点建设工作。"

在全球范围，得可太阳能无论是技术实力、产品性能，还是服务品质都在行业用户中赢得了良好口碑。"得可太阳能的成绩是有目共睹的，我们将继续为客户提供更好的解决方案，为有效提升太阳能电池的转换效率而服务。"陈霄这样总结到。

　　应市场而动

企业谋求全球化发展，意味着企业将其产业中的各环节分配到最具优势的国家、地区，依靠全球资源整合来实现利益最大化。得可太阳能确立了全球发展战略方向，欧洲、美国、日本、新加坡等主要区域设有分公司，并在亚洲、欧洲和北美设有库存枢纽和网板制造业务。

"得可总部在英国，如果生产、研发、销售等各部门都集中在英国，很难感受到全球不同地区的不同需求和变化，并且不利于产品的推广和覆盖。我们现在拥有遍布全球的分公司，反馈给我们的信息量很大，以便于我们及时准确地做出战略上的调整部署，适应不断变化的市场需求。"

对于不同国家、地区的文化差异问题，得可实行"全球化布局、本土化发展"的策略来适应。本土化战略的目的在于适应市场、降低生产成本、融入当地文化、在当地树立良好的社会形象。得可充分发挥当地的资源优势，利用当地的渠道、当地的人才，实施本土化的经营管理，使市场份额得到进一步的拓展。全球布局网络，使公司的生产、研发、销售、人才储备方面的实力也大大增强，跻身国际一流制造商阵营。

得可太阳能全球化布局的一个重要区域是亚洲市场，在亚洲多个国家分别设立办事处和技术人员驻点，在中国、越南已经拥有独立分销商和代理商网络。6年前，得可在深圳成立了分公司，开始生产太阳能产品。"2009~2011年，正值光伏市场处于高速增长轨道，产品需求量大，为了更贴近中国市场的需求，我们利用在深圳做电子产品的厂房生产光伏产品，做到了不需要增加额外的成本就能满足客户的需求。得可光伏业务部门的宗旨是，抓住每一个大客户，同时赢取中小客户。"

全球化布局带来了新的机遇，得可将坚持"合作多赢"的理念，研讨独特的用户需求，强化合作创新力度，打造更具差异化和本地化特色的技术、产品和服务。

　　新平台新拓展

"几个月之前，得可被ASM收购。我们已经期盼了有一年之久。"陈霄难掩兴奋之情，被ASM原旗下子公司ASMPacificTechnology(ASMPT)收购后，得可品牌将被保留。ASMPT收购得可的决定也是得益于得可太阳能业务的增长潜能。陈霄相信得可太阳能全面而专业的业务能力将为ASMPT进一步拓展太阳能市场提供强大的助力。陈霄介绍，ASMPT将计划继续推进得可太阳能在光伏市场的发展。得可太阳能为ASMPT提供了进入不同市场开展多元化业务的机会，并为ASMPT注入了高速增长的潜力。

"在光伏行业，我们需要这样一颗大树，这样一个母公司，给与我们财政上与原则上的支持。目前在太阳能事业部，我的第五个职责就是把ASMsolar整合起来，给客户提供一个更好的技术平台。得可拥有包括材料性能、丝网及网板生产工艺以及印刷平台的技术研发升级等全面的行业知识，这些能力使得可树立了在太阳能领域市场领先地位。如今，得可可以通过借助ASMPT的全球领先地位获得更广泛的资源，并将进一步促进印刷金属化及上下游工艺和产品的创新力，提升光伏业务能力，并在全球范围内拓展太阳能业务网络。"