12398热线

特 急国能监管〔2014〕460号关于印发《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的通知各派出机构： 为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报

统一开通的12398电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线（以下简称12398热线）。根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》规定，个人或组织可以通过拨打12398电话或

热线的作用，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年9月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2014年9月
）其他方面一是个别供电企业与用户因停电造成家电烧毁赔偿、错抄电量造成追补电费等问题发生纠纷；二是个别开发商违规收取电费等。欢迎拨打国家能源局12398电力监管投诉举报热线电话！

热线的作用，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年上半年12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况　　（一）收到有效信息情况2014年
为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398（含12398电话、传真、电子邮件等）电力监管投诉举报

，对腐败行为保持了持续的高压震慑态势。 　　为了加强对干部的监督，国家能源局强化了案件线索发现机制，对现有的信访举报渠道进行整合，在门户网站上设立局长信箱、纪检组长信箱，充分发挥能源监管12398
投诉举报热线作用。同时，建立了反腐倡廉信访举报联席会议制度，每月20日汇总集中材料，每季度进行综合分析。 　　针对国家能源局18个派出机构分布在全国各地，还有直属单位、行业协会等，管辖单位分布

：//lzb.serc.gov.cn)，如有问题请拨打甘肃能源监管办12398投诉举报热线，我办将对有关问题予以查处。附件1：甘肃省2013年解决无电人口用电问题电力建设工程(独立光伏项目)进展情况统计表附件2：甘肃省2013年电网延伸工程解决无电人口及通电情况统计表　　甘肃能源监管办　　2014年1月23日

稽查工作的衔接联动机制，严肃查处日常管理和监管过程中发现的违法违规行为。集中力量查办有较大影响的违法违规案件，并依法给予行政处罚等处理。（二十二）认真做好投诉举报和争议纠纷处理工作。加强12398热线
运行维护和管理，畅通投诉举报渠道。督促检查《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》（办稽查〔2012〕87号）落实情况。认真、及时受理和处理投诉举报事项，建立投诉举报案件回访制度

近日，西北能源监管局12398投诉举报热线接到陕西某用户投诉，反映在屋顶自建分布式光伏发电系统后，向当地供电企业申请并网，至今未得到批复。 接到投诉后，西北能源监管局高度重视，依据国家能源局

索比光伏网讯:近日，西北能源监管局12398投诉举报热线接到陕西某用户投诉，反映在屋顶自建分布式光伏发电系统后，向当地供电企业申请并网，至今未得到批复。接到投诉后，西北能源监管局高度重视，依据