12398热线

速增长，2018年上半年山东、浙江、河南、江苏4省新增装机均超过100万千瓦，4省分布式光伏新增装机占全国的52.6%。 此外，国家能源局市场监管司副司长赵国宏透露，12398监管热线第二季度投诉举报结果显示

7月30日，国家能源局召开新闻发布会，发布今年上半年能源形势、可再生能源并网运行情况、第二季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，解读《电力安全生产行动计划(2018-2020)》，并回答记者

国家能源局7月30日在京举行新闻发布会，发布今年上半年能源形势、可再生能源并网运行情况、第二季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还将解读《电力安全生产行动计划(2018-2020)》，并回

; (四)对检查中发现的违法违规行为，可以当场予以纠正或者要求限期改正。 第十七条 任何单位和个人对违反本办法和交易规则等有关规定的行为，有权通过能源监管热线电话(12398)、电子邮件
(12398@nea.gov.cn)等方式向监管机构举报。能源监管机构依据有关规定受理，依法依规及时处理。 第十八条 售电公司违反本办法的，能源监管机构可以对其采取监管约谈、监管通报、责令改正、出具警示函

:为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布
投诉举报处理情况。现将2018年上半年12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 2018年上半年，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息

一、基本情况 2018年6月，12398能源监管热线投诉举报有效信息875件。按诉求性质分类，投诉35件，占有效信息的4.00%;举报1件，占有效信息的0.11%;咨询772件，占有效信息的
年6月收到有效信息情况 二、有效信息区域分布情况 2018年6月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省均居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二) 表二

2018年上半年，贵州能源监管办12398热线收到有关分布式光伏发电投诉、咨询16件，主要涉及分布式光伏并网难、电费补贴发放不及时等。近日，贵州能源监管办根据国家能源局综合司关于做好光伏发电相关工作
的紧急通知，专题约谈了有关企业。 贵州能源监管办要求： 一要充分发挥95598电力服务热线的用户诉求办理主渠道作用，认真做好用户咨询解答和诉求办理，提高投诉一次办结率。 二要尽快修订完善

一、基本情况 2018年5月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。 按诉求性质分类，投诉400件，占有效信息的5.04